Role Overview
Seeking a Technical Support Analyst to manage laptop deployments and support end users. Responsibilities include coordinating hardware logistics, imaging, provisioning, troubleshooting, and assisting users.
Key Responsibilities
Logistics & Deployment
· Oversee laptop preparation, shipping, and delivery for employees.
· Coordinate large deployment projects for PC and Mac systems.
· Track shipments and maintain inventory records.
· Collaborate with stakeholders and vendors on logistics issues.
· Communicate delivery details and resolve deployment challenges.
Technical Support & End‑User Services
· Provide hardware and software support for workstations and mobile devices.
· Support Windows 10, macOS, Office 365, iOS, Android, and security tools.
· Assist with device imaging and configuration.
· Troubleshoot printers, networking, and LAN connectivity.
· Support communications solutions and meeting technology.
· Diagnose and resolve technical issues promptly.
· Explain concepts clearly to users and escalate as needed.
Basic Qualifications
· Strong customer service in a technical environment.
· At least 6 months’ relevant experience or bachelor’s degree.
· Organizational skills; ability to handle multiple tasks.
Preferred Qualifications
· 1–2 years in logistics or IT support roles.
· 2–4 years supporting 300+ users preferred.
· Experience deploying PC/Mac devices, troubleshooting networks, and supporting peripherals.
· Calm under pressure, strong problem-solving, and process improvement skills.
· Ability to read technical documentation and adapt quickly.
Success in This Role Looks Like
· Devices delivered on time and fully configured.
· Smooth onboarding and support for users.
· Accurate inventory tracking.
· Quick resolution of technical issues with minimal disruption.
A comunidade Cognizant:
Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.
- A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
- Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
- Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
- Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.
Quem somos:
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram retornos concretos e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em www.cognizant.com ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Disclaimer:
As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.