Deskside Support (Desktop/Laptop/PC)
Localização: São Paulo/SP
Modelo de Trabalho: 100% Presencial
Sobre a oportunidade
Estamos em busca de um profissional para atuar como Deskside Support, prestando suporte técnico presencial aos usuários e garantindo o adequado funcionamento dos equipamentos e recursos de TI.
Essa posição será responsável pelo atendimento aos usuários finais, preparação e configuração de equipamentos, gestão de ativos de TI e suporte às atividades operacionais da área, contribuindo para a continuidade dos serviços e a melhoria da experiência dos usuários.
Principais Responsabilidades
- Prestar suporte técnico presencial aos usuários finais.
- Realizar atividades de instalação, movimentação, adição e alteração de equipamentos (IMAC).
- Executar atendimentos de manutenção corretiva (Break/Fix) de hardware e software.
- Realizar formatação, configuração e preparação de desktops, notebooks e demais equipamentos de TI.
- Efetuar a formatação e a configuração de equipamentos utilizando os padrões definidos pelo cliente.
- Apoiar as atividades operacionais da equipe de suporte.
- Criar, revisar e atualizar manuais, procedimentos e documentações técnicas.
- Controlar, inventariar e movimentar ativos de TI.
- Participar de projetos e atividades especiais conforme necessidade do cliente.
- Executar atividades relacionadas à coleta e preservação de dados em processos de migração e eDiscovery.
- Compartilhar conhecimento técnico e apoiar o desenvolvimento de profissionais mais juniores.
- Quando necessário, fornecer suporte a dispositivos utilizados em ambientes de manufatura, incluindo coletores de dados, notebooks e scanners.
- Compartilhar conhecimento técnico e apoiar o desenvolvimento do time.
Requisitos
- Experiência com suporte técnico presencial a usuários finais.
- Conhecimento em suporte a desktops, notebooks, periféricos e dispositivos de TI.
Experiência com instalação, configuração e suporte a sistemas operacionais Windows.
- Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao usuário.
Diferenciais
- Conhecimento em ferramentas de Inteligência Artificial (IA).
- Familiaridade com soluções de produtividade e automação baseadas em IA.
- Conhecimento em inglês será considerado um diferencial.
- Experiência em ambientes industriais ou de manufatura.
- Conhecimento em atividades de migração de dados e processos de eDiscovery.
- Conhecimento em controle e inventário de ativos de TI.
- Capacidade de documentar processos e procedimentos.
Competências Comportamentais
- Proatividade e senso de responsabilidade.
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
- Capacidade de análise e resolução de problemas.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Facilidade para trabalhar em equipe.
- Orientação para atendimento e satisfação do usuário.
コグニザントについて
コグニザント（NASDAQ: CTSH）は、AI Builderおよびテクノロジーサービスプロバイダーとして、お客様にフルスタックのAIソリューションを構築することで、AI投資と企業価値を結ぶ架け橋となっています。業界、ビジネスプロセス、エンジニアリングに関する当社の深い専門知識を活かし、組織固有のビジネス環境をテクノロジー・システムに組み込みます。これにより、人間の可能性を最大限に引き出し、確かな成果を実現するとともに、急速に変化する世界においてグローバル企業が常に一歩先を行くための支援を行っています。 詳細については、cognizant.ai をご覧ください。
雇用に関する追加情報
本募集に記載されている報酬情報は、掲載日時点で正確なものです。Cognizantは、適用される法令に従い、いつでも本情報を変更する権利を留保します。
応募者は、対面またはビデオ会議による面接への参加を求められる場合があります。また、各面接の際に、現在有効な州政府または政府発行の身分証明書の提示を求められる場合があります。
Cognizantは機会均等雇用主です。応募および選考において、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人の地位、その他連邦法・州法・地方自治体の法律により保護されるいかなる特性に基づく差別も行いません。