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Deskside Support Jr (Desktop/Laptop/PC)

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Deskside Support (Desktop/Laptop/PC)

Localização: São Paulo/SP
Modelo de Trabalho: 100% Presencial

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um profissional para atuar como Deskside Support, prestando suporte técnico presencial aos usuários e garantindo o adequado funcionamento dos equipamentos e recursos de TI.

Essa posição será responsável pelo atendimento aos usuários finais, preparação e configuração de equipamentos, gestão de ativos de TI e suporte às atividades operacionais da área, contribuindo para a continuidade dos serviços e a melhoria da experiência dos usuários.

Principais Responsabilidades

  • Prestar suporte técnico presencial aos usuários finais.
  • Realizar atividades de instalação, movimentação, adição e alteração de equipamentos (IMAC).
  • Executar atendimentos de manutenção corretiva (Break/Fix) de hardware e software.
  • Realizar formatação, configuração e preparação de desktops, notebooks e demais equipamentos de TI.
  • Efetuar a formatação e a configuração de equipamentos utilizando os padrões definidos pelo cliente.
  • Apoiar as atividades operacionais da equipe de suporte.
  • Criar, revisar e atualizar manuais, procedimentos e documentações técnicas.
  • Controlar, inventariar e movimentar ativos de TI.
  • Participar de projetos e atividades especiais conforme necessidade do cliente.
  • Executar atividades relacionadas à coleta e preservação de dados em processos de migração e eDiscovery.
  • Compartilhar conhecimento técnico e apoiar o desenvolvimento de profissionais mais juniores.
  • Quando necessário, fornecer suporte a dispositivos utilizados em ambientes de manufatura, incluindo coletores de dados, notebooks e scanners.
  • Compartilhar conhecimento técnico e apoiar o desenvolvimento do time.

Requisitos

  • Experiência com suporte técnico presencial a usuários finais.
  • Conhecimento em suporte a desktops, notebooks, periféricos e dispositivos de TI.

  • Experiência com instalação, configuração e suporte a sistemas operacionais Windows.

  • Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao usuário.

Diferenciais

  • Conhecimento em ferramentas de Inteligência Artificial (IA).
  • Familiaridade com soluções de produtividade e automação baseadas em IA.
  • Conhecimento em inglês será considerado um diferencial.
  • Experiência em ambientes industriais ou de manufatura.
  • Conhecimento em atividades de migração de dados e processos de eDiscovery.
  • Conhecimento em controle e inventário de ativos de TI.
  • Capacidade de documentar processos e procedimentos.

Competências Comportamentais

  • Proatividade e senso de responsabilidade.
  • Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
  • Capacidade de análise e resolução de problemas.
  • Organização e atenção aos detalhes.
  • Facilidade para trabalhar em equipe.
  • Orientação para atendimento e satisfação do usuário.

Over Cognizant  
Cognizant (NASDAQ: CTSH) is een bouwer van AI-oplossingen en een leverancier van technologiediensten. Wij slaan de brug tussen AI-investeringen en ondernemingswaarde door het bouwen van full-stack AI-oplossingen voor onze klanten. Onze diepgaande kennis van sectoren, processen en engineering stelt ons in staat om de unieke context van een organisatie te verankeren in technologische systemen. Deze systemen versterken het menselijk potentieel, realiseren tastbare resultaten en geven wereldwijde ondernemingen een voorsprong in een snel veranderende wereld. Ontdek hoe op cognizant.ai of @cognizant.

Aanvullende arbeidsinformatie
De informatie over de beloning is correct op de datum van deze vacature. Cognizant behoudt zich het recht voor om deze informatie op elk moment te wijzigen, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.

Van sollicitanten kan worden verwacht dat zij gesprekken bijwonen, persoonlijk of via een videogesprek. Daarnaast kan van kandidaten worden gevraagd om tijdens elk gesprek een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs (zoals een identiteitskaart of paspoort) te tonen.

Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Je sollicitatie en kandidatuur worden niet beoordeeld op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, levensovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enige andere eigenschap die wordt beschermd door federale, regionale of lokale wetgeving.