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Deskside Support Jr (Desktop/Laptop/PC)

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Deskside Support (Desktop/Laptop/PC)

Localização: São Paulo/SP
Modelo de Trabalho: 100% Presencial

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um profissional para atuar como Deskside Support, prestando suporte técnico presencial aos usuários e garantindo o adequado funcionamento dos equipamentos e recursos de TI.

Essa posição será responsável pelo atendimento aos usuários finais, preparação e configuração de equipamentos, gestão de ativos de TI e suporte às atividades operacionais da área, contribuindo para a continuidade dos serviços e a melhoria da experiência dos usuários.

Principais Responsabilidades

  • Prestar suporte técnico presencial aos usuários finais.
  • Realizar atividades de instalação, movimentação, adição e alteração de equipamentos (IMAC).
  • Executar atendimentos de manutenção corretiva (Break/Fix) de hardware e software.
  • Realizar formatação, configuração e preparação de desktops, notebooks e demais equipamentos de TI.
  • Efetuar a formatação e a configuração de equipamentos utilizando os padrões definidos pelo cliente.
  • Apoiar as atividades operacionais da equipe de suporte.
  • Criar, revisar e atualizar manuais, procedimentos e documentações técnicas.
  • Controlar, inventariar e movimentar ativos de TI.
  • Participar de projetos e atividades especiais conforme necessidade do cliente.
  • Executar atividades relacionadas à coleta e preservação de dados em processos de migração e eDiscovery.
  • Compartilhar conhecimento técnico e apoiar o desenvolvimento de profissionais mais juniores.
  • Quando necessário, fornecer suporte a dispositivos utilizados em ambientes de manufatura, incluindo coletores de dados, notebooks e scanners.
  • Compartilhar conhecimento técnico e apoiar o desenvolvimento do time.

Requisitos

  • Experiência com suporte técnico presencial a usuários finais.
  • Conhecimento em suporte a desktops, notebooks, periféricos e dispositivos de TI.

  • Experiência com instalação, configuração e suporte a sistemas operacionais Windows.

  • Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao usuário.

Diferenciais

  • Conhecimento em ferramentas de Inteligência Artificial (IA).
  • Familiaridade com soluções de produtividade e automação baseadas em IA.
  • Conhecimento em inglês será considerado um diferencial.
  • Experiência em ambientes industriais ou de manufatura.
  • Conhecimento em atividades de migração de dados e processos de eDiscovery.
  • Conhecimento em controle e inventário de ativos de TI.
  • Capacidade de documentar processos e procedimentos.

Competências Comportamentais

  • Proatividade e senso de responsabilidade.
  • Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
  • Capacidade de análise e resolução de problemas.
  • Organização e atenção aos detalhes.
  • Facilidade para trabalhar em equipe.
  • Orientação para atendimento e satisfação do usuário.

À propos de Cognizant 
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant. 

Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
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Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.

Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.