Deskside Support (Desktop/Laptop/PC)
Localização: São Paulo/SP
Modelo de Trabalho: 100% Presencial
Sobre a oportunidade
Estamos em busca de um profissional para atuar como Deskside Support, prestando suporte técnico presencial aos usuários e garantindo o adequado funcionamento dos equipamentos e recursos de TI.
Essa posição será responsável pelo atendimento aos usuários finais, preparação e configuração de equipamentos, gestão de ativos de TI e suporte às atividades operacionais da área, contribuindo para a continuidade dos serviços e a melhoria da experiência dos usuários.
Principais Responsabilidades
- Prestar suporte técnico presencial aos usuários finais.
- Realizar atividades de instalação, movimentação, adição e alteração de equipamentos (IMAC).
- Executar atendimentos de manutenção corretiva (Break/Fix) de hardware e software.
- Realizar formatação, configuração e preparação de desktops, notebooks e demais equipamentos de TI.
- Efetuar a formatação e a configuração de equipamentos utilizando os padrões definidos pelo cliente.
- Apoiar as atividades operacionais da equipe de suporte.
- Criar, revisar e atualizar manuais, procedimentos e documentações técnicas.
- Controlar, inventariar e movimentar ativos de TI.
- Participar de projetos e atividades especiais conforme necessidade do cliente.
- Executar atividades relacionadas à coleta e preservação de dados em processos de migração e eDiscovery.
- Compartilhar conhecimento técnico e apoiar o desenvolvimento de profissionais mais juniores.
- Quando necessário, fornecer suporte a dispositivos utilizados em ambientes de manufatura, incluindo coletores de dados, notebooks e scanners.
- Compartilhar conhecimento técnico e apoiar o desenvolvimento do time.
Requisitos
- Experiência com suporte técnico presencial a usuários finais.
- Conhecimento em suporte a desktops, notebooks, periféricos e dispositivos de TI.
Experiência com instalação, configuração e suporte a sistemas operacionais Windows.
- Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao usuário.
Diferenciais
- Conhecimento em ferramentas de Inteligência Artificial (IA).
- Familiaridade com soluções de produtividade e automação baseadas em IA.
- Conhecimento em inglês será considerado um diferencial.
- Experiência em ambientes industriais ou de manufatura.
- Conhecimento em atividades de migração de dados e processos de eDiscovery.
- Conhecimento em controle e inventário de ativos de TI.
- Capacidade de documentar processos e procedimentos.
Competências Comportamentais
- Proatividade e senso de responsabilidade.
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
- Capacidade de análise e resolução de problemas.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Facilidade para trabalhar em equipe.
- Orientação para atendimento e satisfação do usuário.
Sobre a Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram resultados tangíveis e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em cognizant.ai ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Informações adicionais de emprego
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.