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Deskside Support Jr (Desktop/Laptop/PC)

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Deskside Support (Desktop/Laptop/PC)

Localização: São Paulo/SP
Modelo de Trabalho: 100% Presencial

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um profissional para atuar como Deskside Support, prestando suporte técnico presencial aos usuários e garantindo o adequado funcionamento dos equipamentos e recursos de TI.

Essa posição será responsável pelo atendimento aos usuários finais, preparação e configuração de equipamentos, gestão de ativos de TI e suporte às atividades operacionais da área, contribuindo para a continuidade dos serviços e a melhoria da experiência dos usuários.

Principais Responsabilidades

  • Prestar suporte técnico presencial aos usuários finais.
  • Realizar atividades de instalação, movimentação, adição e alteração de equipamentos (IMAC).
  • Executar atendimentos de manutenção corretiva (Break/Fix) de hardware e software.
  • Realizar formatação, configuração e preparação de desktops, notebooks e demais equipamentos de TI.
  • Efetuar a formatação e a configuração de equipamentos utilizando os padrões definidos pelo cliente.
  • Apoiar as atividades operacionais da equipe de suporte.
  • Criar, revisar e atualizar manuais, procedimentos e documentações técnicas.
  • Controlar, inventariar e movimentar ativos de TI.
  • Participar de projetos e atividades especiais conforme necessidade do cliente.
  • Executar atividades relacionadas à coleta e preservação de dados em processos de migração e eDiscovery.
  • Compartilhar conhecimento técnico e apoiar o desenvolvimento de profissionais mais juniores.
  • Quando necessário, fornecer suporte a dispositivos utilizados em ambientes de manufatura, incluindo coletores de dados, notebooks e scanners.
  • Compartilhar conhecimento técnico e apoiar o desenvolvimento do time.

Requisitos

  • Experiência com suporte técnico presencial a usuários finais.
  • Conhecimento em suporte a desktops, notebooks, periféricos e dispositivos de TI.

  • Experiência com instalação, configuração e suporte a sistemas operacionais Windows.

  • Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao usuário.

Diferenciais

  • Conhecimento em ferramentas de Inteligência Artificial (IA).
  • Familiaridade com soluções de produtividade e automação baseadas em IA.
  • Conhecimento em inglês será considerado um diferencial.
  • Experiência em ambientes industriais ou de manufatura.
  • Conhecimento em atividades de migração de dados e processos de eDiscovery.
  • Conhecimento em controle e inventário de ativos de TI.
  • Capacidade de documentar processos e procedimentos.

Competências Comportamentais

  • Proatividade e senso de responsabilidade.
  • Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
  • Capacidade de análise e resolução de problemas.
  • Organização e atenção aos detalhes.
  • Facilidade para trabalhar em equipe.
  • Orientação para atendimento e satisfação do usuário.

À savoir avant de postuler

  • Autorisation de travail: Cognizant ne prendra en considération que les candidats à ce poste qui sont légalement autorisés à travailler au Canada sans avoir besoin d'un parrainage de l'employeur, aujourd'hui ou à l'avenir.
  • Mesures d’adaptation: Si vous avez un handicap qui nécessite des mesures d’adaptation raisonnable pour effectuer une recherche d’emploi ou poser une candidature, veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
  • L’IA dans notre processus de recrutement: Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle (IA) pour trier et évaluer les candidatures efficacement. Notre équipe examine ensuite les candidatures et décide qui passe à l’étape suivante.
  • Poste à pourvoir: Sauf indication contraire, ce poste est actuellement vacant et nous cherchons à le pourvoir.
  • Exigences linguistiques: Nous demandons à tous les candidats de posséder une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes. Pour les postes au Québec, la capacité à communiquer efficacement en anglais est requise car vous fournirez des services à et collaborerez avec des parties prenantes anglophones situées hors de la province.
  • Inclusion: Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, des renseignements génétiques, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales ou locales.

À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif: améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus: cognizant.ai ou @cognizant.