About the role
As an IT Field Support Specialist, you will join Cognizant to work on-site in Montigny-le-Bretonneux, supporting a major player in the automotive sector. This role is part of a multi-year global contract to modernize workplace services, covering the client's sites and offices worldwide.
In this specific role, you will provide on-site technical support to end users.
Your responsibilities
- Provide on-site technical support: install, configure, and maintain desktops, laptops, printers, and other devices
- Handle incidents and requests from start to finish, following the defined SLAs
- Support ITSM processes (incident, problem, and change management) and keep clear records of your work
- Work with remote support teams and other departments on more complex issues
- Take part in deployment projects: hardware rollouts, migrations, and upgrades
- Provide basic training to users and contact suppliers or partners when needed
Required profile
- At least 4 years of overall experience, including 2 years in desktop/deskside support
- Fluent French required
- Professional English required (you will regularly work with English-speaking contacts as part of this international contract)
- Valid driver's license (if travel is required)
Technical skills
- Windows and Mac (devices and desktop environment)
- ITSM tool (ServiceNow, Remedy, or Jira Service Management)
- Basic network knowledge
- Good understanding of hardware troubleshooting and repair
Soft skills
- Strong problem-solving and communication skills
- Ability to work independently in the field
- Customer service mindset and good listening skills
Environment & methods
- Knowledge of ITSM processes and SLA-based work
- Ability to keep clear and accurate documentation
Work model: on-site
This role requires full-time on-site presence at the client location in Montigny-le-Bretonneux.
Conditions may change depending on project needs, but we are committed to clear communication about expectations.
We look forward to meeting curious and engaged candidates. Even if you do not meet all the criteria, feel free to apply, your transferable experience and motivation can make a difference.
ข่าวประชาสัมพันธ์แบบสำเร็จรูปของ Cognizant
Cognizant(NASDAQ: CTSH) คือผู้สร้าง AI และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี ซึ่งเชื่อมช่องว่างระหว่างการลงทุนใน AI และมูลค่าขององค์กรด้วยการสร้างโซลูชัน AI แบบครบวงจรให้แก่ไคลเอนต์ของเรา ความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านอุตสาหกรรม กระบวนการ และวิศวกรรมของเรา ช่วยให้เราผสานบริบทเฉพาะขององค์กรเข้ากับระบบเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มศักยภาพมนุษย์ สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ และช่วยให้องค์กรระดับโลกก้าวนำหน้าอยู่เสมอในโลกที่เปลี่ยนแปลงไป ดูวิธีดำเนินการได้ที่ cognizant.ai หรือ @cognizant
ข้อมูลการจ้างงานเพิ่มเติม
ข้อมูลเกี่ยวกับค่าตอบแทนมีความถูกต้อง ณ วันที่ประกาศรับสมัครงานนี้ Cognizant ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลา ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ผู้สมัครอาจถูกขอให้เข้ารับการสัมภาษณ์แบบพบตัวต่อตัวหรือผ่านการประชุมทางวิดีโอ นอกจากนี้ ผู้สมัครอาจถูกขอให้นำเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ หรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลซึ่งยังมีผลบังคับใช้ มาแสดงในระหว่างการสัมภาษณ์แต่ละครั้ง
Cognizant เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม การสมัครและการพิจารณาคุณสมบัติของคุณจะไม่ถูกตัดสินจากเชื้อชาติ สีผิว เพศ ศาสนา ความเชื่อ รสนิยมทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ สัญชาติ ความพิการ ข้อมูลทางพันธุกรรม การตั้งครรภ์ สถานะทหารผ่านศึก หรือคุณลักษณะอื่นใดที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่น
