About the role
As an IT Field Support Specialist, you will join Cognizant to work on-site in Montigny-le-Bretonneux, supporting a major player in the automotive sector. This role is part of a multi-year global contract to modernize workplace services, covering the client's sites and offices worldwide.
In this specific role, you will provide on-site technical support to end users.
Your responsibilities
- Provide on-site technical support: install, configure, and maintain desktops, laptops, printers, and other devices
- Handle incidents and requests from start to finish, following the defined SLAs
- Support ITSM processes (incident, problem, and change management) and keep clear records of your work
- Work with remote support teams and other departments on more complex issues
- Take part in deployment projects: hardware rollouts, migrations, and upgrades
- Provide basic training to users and contact suppliers or partners when needed
Required profile
- At least 4 years of overall experience, including 2 years in desktop/deskside support
- Fluent French required
- Professional English required (you will regularly work with English-speaking contacts as part of this international contract)
- Valid driver's license (if travel is required)
Technical skills
- Windows and Mac (devices and desktop environment)
- ITSM tool (ServiceNow, Remedy, or Jira Service Management)
- Basic network knowledge
- Good understanding of hardware troubleshooting and repair
Soft skills
- Strong problem-solving and communication skills
- Ability to work independently in the field
- Customer service mindset and good listening skills
Environment & methods
- Knowledge of ITSM processes and SLA-based work
- Ability to keep clear and accurate documentation
Work model: on-site
This role requires full-time on-site presence at the client location in Montigny-le-Bretonneux.
Conditions may change depending on project needs, but we are committed to clear communication about expectations.
We look forward to meeting curious and engaged candidates. Even if you do not meet all the criteria, feel free to apply, your transferable experience and motivation can make a difference.
Über Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) i ist ein Technologiedienstleister und Entwickler von KI-Lösungen. Wir schlagen die Brücke zwischen KI-Investitionen und echtem unternehmerischem Mehrwert, indem wir ganzheitliche Full-Stack-KI-Lösungen für unsere Kunden entwickeln. Mit unserer fundierten Branchen-, Prozess- und Engineering-Expertise integrieren wir die spezifischen Anforderungen von Unternehmen passgenau in Technologiesysteme. So entfalten wir das menschliche Potenzial, erzielen greifbare Ergebnisse und sichern globalen Unternehmen in einer sich rasant wandelnden Welt den entscheidenden Vorsprung. Erfahren Sie mehr unter cognizant.ai oder @cognizant.
Zusätzliche Informationen zur Beschäftigung
Die Vergütungsinformationen sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Stellenausschreibung korrekt. Cognizant behält sich das Recht vor, diese Informationen jederzeit unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu ändern.
Bewerberinnen und Bewerber können verpflichtet sein, an Vorstellungsgesprächen persönlich oder per Videokonferenz teilzunehmen. Darüber hinaus kann es erforderlich sein, bei jedem Gespräch einen gültigen staatlichen Lichtbildausweis vorzulegen.
Cognizant ist ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit. Ihre Bewerbung und Kandidatur werden nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, Religion, Glaubensbekenntnis, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, genetischen Informationen, Schwangerschaft, Veteranenstatus oder sonstiger durch bundes‑, landes‑ oder kommunalrechtliche Vorschriften geschützter Merkmale berücksichtigt oder abgelehnt.
