À propos du poste
En tant qu'IT Senior Service Engineer, vous rejoindrez Cognizant pour intervenir auprès d'un acteur majeur du secteur de la logistique, basé à Harnes (à proximité de Lille).
Vous serez le point de contact IT local pour les utilisateurs francophones, et vous ferez le lien entre l'équipe Service Desk, qui qualifie les incidents à distance et les équipes Field Services, qui interviennent physiquement sur le terrain.
Concrètement : quand un incident ne peut pas être résolu à distance (panne matérielle, câblage, déploiement sur site...), c'est vous qui intervenez en personne sur les différents sites.
Ce rôle combine support quotidien, déploiement d'infrastructure et participation à des projets IT à l'échelle France/Belgique.
Ce poste est à pourvoir pour une mission de 6 mois, prise de fonction dès que possible et possibilité de renouvellement.
Vos missions
- Assurer le support Niveau 1 (et Niveau 2 si besoin) sur incidents, demandes et changements : diagnostic, résolution, escalade
- Enregistrer, prioriser et suivre les tickets dans l'outil de gestion des services
- Participer aux projets d'infrastructure IT (nouveaux sites, extensions d'entrepôts, cycle de vie du matériel) en lien avec l'équipe Infrastructure Globale
- Déployer et configurer les équipements IT (serveurs, réseau, cloud) et accompagner les changements d'infrastructure
- Rédiger la documentation IT et contribuer à l'amélioration continue de l'infrastructure
- Appliquer les politiques de sécurité IT et veiller à la conformité des systèmes
- Superviser les prestataires IT locaux et leurs interventions sur site
- Selon profil : support des outils WMS et adaptation des outils IT aux besoins logistiques
Profil recherché
Formation et expérience
- Bac+2 (BTS/DUT informatique ou réseaux) ou expérience équivalente
- Minimum 3 ans d'expérience en support / infrastructure IT
Compétences
- Infrastructure IT, réseaux et communications
- Diagnostic et résolution d'incidents (troubleshooting)
- Français courant
- Anglais professionnel (oral et écrit) - équipe internationale, échanges réguliers avec un manager anglophone
- Permis de conduire B (déplacements réguliers)
- Rigueur, autonomie, sens du service, esprit d'équipe, sens des responsabilités
Ce qui pourra faire la différence
- Connaissance des environnements WMS (Warehouse Management System)
- Expérience en environnement logistique
- Langues supplémentaires : italien, néerlandais, espagnol
Modèle de travail : sur site
Poste basé à Harnes, avec déplacements réguliers sur les sites d'Arras et de Belgique, ainsi qu'une visite de 2 jours tous les 6 mois à Romans-sur-Isère.
Une astreinte est à prévoir une semaine sur deux (incidents prioritaires P1), incluant nuits et weekends.
Les modalités de travail sont exactes à la date de publication et peuvent évoluer selon le projet et les besoins du client. Nous restons transparents sur les attentes liées au poste.
Nous sommes impatients de rencontrer des profils curieux et engagés. Même si vous ne répondez pas à tous les critères, n'hésitez pas à postuler : vos expériences transférables et votre motivation peuvent faire la différence.
ข่าวประชาสัมพันธ์แบบสำเร็จรูปของ Cognizant
Cognizant(NASDAQ: CTSH) คือผู้สร้าง AI และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี ซึ่งเชื่อมช่องว่างระหว่างการลงทุนใน AI และมูลค่าขององค์กรด้วยการสร้างโซลูชัน AI แบบครบวงจรให้แก่ไคลเอนต์ของเรา ความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านอุตสาหกรรม กระบวนการ และวิศวกรรมของเรา ช่วยให้เราผสานบริบทเฉพาะขององค์กรเข้ากับระบบเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มศักยภาพมนุษย์ สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ และช่วยให้องค์กรระดับโลกก้าวนำหน้าอยู่เสมอในโลกที่เปลี่ยนแปลงไป ดูวิธีดำเนินการได้ที่ cognizant.ai หรือ @cognizant
ข้อมูลการจ้างงานเพิ่มเติม
ข้อมูลเกี่ยวกับค่าตอบแทนมีความถูกต้อง ณ วันที่ประกาศรับสมัครงานนี้ Cognizant ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลา ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ผู้สมัครอาจถูกขอให้เข้ารับการสัมภาษณ์แบบพบตัวต่อตัวหรือผ่านการประชุมทางวิดีโอ นอกจากนี้ ผู้สมัครอาจถูกขอให้นำเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ หรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลซึ่งยังมีผลบังคับใช้ มาแสดงในระหว่างการสัมภาษณ์แต่ละครั้ง
Cognizant เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม การสมัครและการพิจารณาคุณสมบัติของคุณจะไม่ถูกตัดสินจากเชื้อชาติ สีผิว เพศ ศาสนา ความเชื่อ รสนิยมทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ สัญชาติ ความพิการ ข้อมูลทางพันธุกรรม การตั้งครรภ์ สถานะทหารผ่านศึก หรือคุณลักษณะอื่นใดที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่น
