À propos du poste
En tant qu'IT Senior Service Engineer, vous rejoindrez Cognizant pour intervenir auprès d'un acteur majeur du secteur de la logistique, basé à Harnes (à proximité de Lille).
Vous serez le point de contact IT local pour les utilisateurs francophones, et vous ferez le lien entre l'équipe Service Desk, qui qualifie les incidents à distance et les équipes Field Services, qui interviennent physiquement sur le terrain.
Concrètement : quand un incident ne peut pas être résolu à distance (panne matérielle, câblage, déploiement sur site...), c'est vous qui intervenez en personne sur les différents sites.
Ce rôle combine support quotidien, déploiement d'infrastructure et participation à des projets IT à l'échelle France/Belgique.
Ce poste est à pourvoir pour une mission de 6 mois, prise de fonction dès que possible et possibilité de renouvellement.
Vos missions
- Assurer le support Niveau 1 (et Niveau 2 si besoin) sur incidents, demandes et changements : diagnostic, résolution, escalade
- Enregistrer, prioriser et suivre les tickets dans l'outil de gestion des services
- Participer aux projets d'infrastructure IT (nouveaux sites, extensions d'entrepôts, cycle de vie du matériel) en lien avec l'équipe Infrastructure Globale
- Déployer et configurer les équipements IT (serveurs, réseau, cloud) et accompagner les changements d'infrastructure
- Rédiger la documentation IT et contribuer à l'amélioration continue de l'infrastructure
- Appliquer les politiques de sécurité IT et veiller à la conformité des systèmes
- Superviser les prestataires IT locaux et leurs interventions sur site
- Selon profil : support des outils WMS et adaptation des outils IT aux besoins logistiques
Profil recherché
Formation et expérience
- Bac+2 (BTS/DUT informatique ou réseaux) ou expérience équivalente
- Minimum 3 ans d'expérience en support / infrastructure IT
Compétences
- Infrastructure IT, réseaux et communications
- Diagnostic et résolution d'incidents (troubleshooting)
- Français courant
- Anglais professionnel (oral et écrit) - équipe internationale, échanges réguliers avec un manager anglophone
- Permis de conduire B (déplacements réguliers)
- Rigueur, autonomie, sens du service, esprit d'équipe, sens des responsabilités
Ce qui pourra faire la différence
- Connaissance des environnements WMS (Warehouse Management System)
- Expérience en environnement logistique
- Langues supplémentaires : italien, néerlandais, espagnol
Modèle de travail : sur site
Poste basé à Harnes, avec déplacements réguliers sur les sites d'Arras et de Belgique, ainsi qu'une visite de 2 jours tous les 6 mois à Romans-sur-Isère.
Une astreinte est à prévoir une semaine sur deux (incidents prioritaires P1), incluant nuits et weekends.
Les modalités de travail sont exactes à la date de publication et peuvent évoluer selon le projet et les besoins du client. Nous restons transparents sur les attentes liées au poste.
Nous sommes impatients de rencontrer des profils curieux et engagés. Même si vous ne répondez pas à tous les critères, n'hésitez pas à postuler : vos expériences transférables et votre motivation peuvent faire la différence.
Sobre a Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram resultados tangíveis e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em cognizant.ai ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Informações adicionais de emprego
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.
