À propos du poste
En tant qu'IT Senior Service Engineer, vous rejoindrez Cognizant pour intervenir auprès d'un acteur majeur du secteur de la logistique, basé à Harnes (à proximité de Lille).
Vous serez le point de contact IT local pour les utilisateurs francophones, et vous ferez le lien entre l'équipe Service Desk, qui qualifie les incidents à distance et les équipes Field Services, qui interviennent physiquement sur le terrain.
Concrètement : quand un incident ne peut pas être résolu à distance (panne matérielle, câblage, déploiement sur site...), c'est vous qui intervenez en personne sur les différents sites.
Ce rôle combine support quotidien, déploiement d'infrastructure et participation à des projets IT à l'échelle France/Belgique.
Ce poste est à pourvoir pour une mission de 6 mois, prise de fonction dès que possible et possibilité de renouvellement.
Vos missions
- Assurer le support Niveau 1 (et Niveau 2 si besoin) sur incidents, demandes et changements : diagnostic, résolution, escalade
- Enregistrer, prioriser et suivre les tickets dans l'outil de gestion des services
- Participer aux projets d'infrastructure IT (nouveaux sites, extensions d'entrepôts, cycle de vie du matériel) en lien avec l'équipe Infrastructure Globale
- Déployer et configurer les équipements IT (serveurs, réseau, cloud) et accompagner les changements d'infrastructure
- Rédiger la documentation IT et contribuer à l'amélioration continue de l'infrastructure
- Appliquer les politiques de sécurité IT et veiller à la conformité des systèmes
- Superviser les prestataires IT locaux et leurs interventions sur site
- Selon profil : support des outils WMS et adaptation des outils IT aux besoins logistiques
Profil recherché
Formation et expérience
- Bac+2 (BTS/DUT informatique ou réseaux) ou expérience équivalente
- Minimum 3 ans d'expérience en support / infrastructure IT
Compétences
- Infrastructure IT, réseaux et communications
- Diagnostic et résolution d'incidents (troubleshooting)
- Français courant
- Anglais professionnel (oral et écrit) - équipe internationale, échanges réguliers avec un manager anglophone
- Permis de conduire B (déplacements réguliers)
- Rigueur, autonomie, sens du service, esprit d'équipe, sens des responsabilités
Ce qui pourra faire la différence
- Connaissance des environnements WMS (Warehouse Management System)
- Expérience en environnement logistique
- Langues supplémentaires : italien, néerlandais, espagnol
Modèle de travail : sur site
Poste basé à Harnes, avec déplacements réguliers sur les sites d'Arras et de Belgique, ainsi qu'une visite de 2 jours tous les 6 mois à Romans-sur-Isère.
Une astreinte est à prévoir une semaine sur deux (incidents prioritaires P1), incluant nuits et weekends.
Les modalités de travail sont exactes à la date de publication et peuvent évoluer selon le projet et les besoins du client. Nous restons transparents sur les attentes liées au poste.
Nous sommes impatients de rencontrer des profils curieux et engagés. Même si vous ne répondez pas à tous les critères, n'hésitez pas à postuler : vos expériences transférables et votre motivation peuvent faire la différence.
Über Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) i ist ein Technologiedienstleister und Entwickler von KI-Lösungen. Wir schlagen die Brücke zwischen KI-Investitionen und echtem unternehmerischem Mehrwert, indem wir ganzheitliche Full-Stack-KI-Lösungen für unsere Kunden entwickeln. Mit unserer fundierten Branchen-, Prozess- und Engineering-Expertise integrieren wir die spezifischen Anforderungen von Unternehmen passgenau in Technologiesysteme. So entfalten wir das menschliche Potenzial, erzielen greifbare Ergebnisse und sichern globalen Unternehmen in einer sich rasant wandelnden Welt den entscheidenden Vorsprung. Erfahren Sie mehr unter cognizant.ai oder @cognizant.
Zusätzliche Informationen zur Beschäftigung
Die Vergütungsinformationen sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Stellenausschreibung korrekt. Cognizant behält sich das Recht vor, diese Informationen jederzeit unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu ändern.
Bewerberinnen und Bewerber können verpflichtet sein, an Vorstellungsgesprächen persönlich oder per Videokonferenz teilzunehmen. Darüber hinaus kann es erforderlich sein, bei jedem Gespräch einen gültigen staatlichen Lichtbildausweis vorzulegen.
Cognizant ist ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit. Ihre Bewerbung und Kandidatur werden nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, Religion, Glaubensbekenntnis, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, genetischen Informationen, Schwangerschaft, Veteranenstatus oder sonstiger durch bundes‑, landes‑ oder kommunalrechtliche Vorschriften geschützter Merkmale berücksichtigt oder abgelehnt.
