ROLE SUMMARY
The Storage Patching Tower Lead (Onshore) is the primary storage interface to client L2/L3 and vendor liaisons during Canada hours. This role owns the full storage firmware/microcode patch lifecycle across an 811 PB estate spanning IBM (DS8000/SVC/Storwize), Dell EMC (PowerStore/VMAX/VNX), NetApp (ONTAP), and HPE (3PAR/Primera) platforms — planning non-disruptive upgrades (NDU), validating multipathing and failover health, and owning tower compliance reporting.
ROLE IN THE OPERATING MODEL
▸ Tower/pod lead and SME for storage patching — primary storage interface to client L2/L3 and vendors-via-client during Canada hours and weekend windows
▸ Coordinates NDU windows with client L2/L3 and application teams; owns Storage tower compliance reporting
▸ Operates as storage execution layer under client direction; storage architecture/design remains client L2/L3 owned
▸ Directs offshore storage SMEs during onshore hours; manages escalation within agreed SLTs
KEY RESPONSIBILITIES
▸ Plan and execute controller firmware/microcode, array OS (e.g., NetApp ONTAP), and HBA/driver patching across IBM, Dell EMC, NetApp, and HPE arrays
▸ Plan non-disruptive upgrades (NDU); validate multipathing, failover, and health pre-checks before each window
▸ Coordinate SAN/NAS and switch firmware (Brocade/Cisco MDS) cycles with client L2/L3
▸ Maintain EOL/EOS lifecycle tracking, capacity/health pre-checks, and compliance posture; update CMDB
▸ Perform RCA and rollback; escalate hardware/microcode issues to vendor (via client)
▸ Author RFC/CAB submissions for storage firmware windows; align with application teams for I/O freeze scheduling
▸ Own Storage tower compliance reporting; present KPIs to the Patch Service Lead for governance reviews
TECHNICAL ACTIVITIES FOR THE SCOPE
▸ Execute controller firmware/microcode and array OS patches across IBM, Dell EMC, NetApp, and HPE platforms
▸ Plan and validate NDU procedures — multipathing health, controller failover, LUN snapshot pre-checks
▸ Manage NetApp ONTAP ANDU upgrades — cluster-wide non-disruptive upgrade procedures
▸ Execute IBM SVC/Storwize rolling node-by-node code upgrades; validate I/O continuity post-upgrade
▸ Coordinate SAN switch firmware (Brocade/Cisco MDS) cycles; validate fabric health pre/post-change
▸ Update CMDB firmware levels; close vulnerability tickets; maintain KEDB for recurring firmware issues
▸ Track vendor firmware advisories (IBM Fix Central, NetApp ONTAP release notes, Dell EMC security advisories)
SKILLS, TOOLS & COMPETENCIES
Primary Skills
Storage Platforms | IBM DS8000/SVC/Storwize · Dell EMC PowerStore/VMAX/VNX · NetApp ONTAP · HPE 3PAR/Primera |
Protocols | FC SAN (Fibre Channel) · iSCSI · NFS/CIFS · NVMe-oF awareness · Multipathing (MPIO/DM-Multipath) |
Patching Tools | IBM Fix Central · NetApp ANDU/ActiveIQ · Dell EMC Unisphere · HPE OneView · Ansible |
ITSM & Vuln | ServiceNow (Change/CMDB) · Tenable · Qualys · RFC/CAB · KEDB |
Observability | IBM Spectrum Control · NetApp ActiveIQ · Splunk · Dynatrace · Moogsoft |
Secondary Skills
▸ SAN switch (Brocade/Cisco MDS) firmware management and zoning awareness
▸ Backup infrastructure patching and storage automation/scripting
▸ Virtualisation datastore (VMware VMFS, vSAN) awareness
CERTIFICATIONS
Mandatory
▸ ITIL 4 Foundation
Preferred (one or more)
▸ NetApp Certified Data Administrator (NCDA) or NetApp Certified Implementation Engineer (NCIE)
▸ Dell EMC Proven Professional — Information Storage and Management (EMCISA)
▸ SNIA Storage Networking certification (SCSN-E) — plus
▸ Broadcom/Brocade (BCFP/BCFA) for SAN fabric — advantageous
NICE TO HAVE
▸ Experience with large enterprise SAN environments (>500 TB / 811 PB scale)
▸ Dell EMC Unity/PowerStore administration exposure
▸ Financial services storage patching with regulatory compliance requirements
WORK MODEL & COMMITMENT
Hours | Canada business hours + weekend NDU change window coverage |
Shift Model | Hybrid onshore; scheduled firmware maintenance windows |
On-Call | Yes — emergency storage firmware events and I/O failure escalations |
Language | English (mandatory) |
Compensation: We are offering between $60,000 – $85,000. Applications will be accepted until Aug 21, 2026.Cognizant will only consider applicants for this position who are legally authorized to work in Canada without requiring employer sponsorship, now or at any time in the future.
Disclaimer: The salary, other compensation, and benefits information is accurate as of the date of this posting. Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.
*Please note, this role is not able to offer visa transfer or sponsorship now or in the future*
ข่าวประชาสัมพันธ์แบบสำเร็จรูปของ Cognizant
Cognizant(NASDAQ: CTSH) คือผู้สร้าง AI และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี ซึ่งเชื่อมช่องว่างระหว่างการลงทุนใน AI และมูลค่าขององค์กรด้วยการสร้างโซลูชัน AI แบบครบวงจรให้แก่ไคลเอนต์ของเรา ความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านอุตสาหกรรม กระบวนการ และวิศวกรรมของเรา ช่วยให้เราผสานบริบทเฉพาะขององค์กรเข้ากับระบบเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มศักยภาพมนุษย์ สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ และช่วยให้องค์กรระดับโลกก้าวนำหน้าอยู่เสมอในโลกที่เปลี่ยนแปลงไป ดูวิธีดำเนินการได้ที่ cognizant.ai หรือ @cognizant
ข้อมูลการจ้างงานเพิ่มเติม
ข้อมูลเกี่ยวกับค่าตอบแทนมีความถูกต้อง ณ วันที่ประกาศรับสมัครงานนี้ Cognizant ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลา ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ผู้สมัครอาจถูกขอให้เข้ารับการสัมภาษณ์แบบพบตัวต่อตัวหรือผ่านการประชุมทางวิดีโอ นอกจากนี้ ผู้สมัครอาจถูกขอให้นำเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ หรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลซึ่งยังมีผลบังคับใช้ มาแสดงในระหว่างการสัมภาษณ์แต่ละครั้ง
Cognizant เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม การสมัครและการพิจารณาคุณสมบัติของคุณจะไม่ถูกตัดสินจากเชื้อชาติ สีผิว เพศ ศาสนา ความเชื่อ รสนิยมทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ สัญชาติ ความพิการ ข้อมูลทางพันธุกรรม การตั้งครรภ์ สถานะทหารผ่านศึก หรือคุณลักษณะอื่นใดที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่น
