Job Summary
The Service Manager will oversee the management and optimization of mainframe services ensuring seamless operations and high-quality service delivery. With a focus on Mainframe CoolGen/CA Gen IBM Mainframe Utilities and IT Service Management the role requires a proactive approach to problem-solving and continuous improvement. The candidate will work from the office during day shifts contributing to the companys goals and societal impact through efficient service management.
Responsibilities
- Manage and optimize mainframe services to ensure seamless operations and high-quality service delivery.
- Coordinate with cross-functional teams to implement IT Service Management practices effectively.
- Utilize Mainframe CoolGen/CA Gen and IBM Mainframe Utilities to enhance system performance and reliability.
- Develop and maintain documentation for service management processes and procedures.
- Monitor system performance and troubleshoot issues to minimize downtime and service disruptions.
- Collaborate with stakeholders to align service management strategies with business objectives.
- Implement best practices for IMS DB and JCL to improve data management and processing efficiency.
- Provide technical support and guidance to team members fostering a collaborative work environment.
- Conduct regular audits and assessments to ensure compliance with industry standards and regulations.
- Drive continuous improvement initiatives to enhance service delivery and customer satisfaction.
- Analyze service metrics and generate reports to inform decision-making and strategic planning.
- Ensure effective communication and coordination between technical teams and business units.
- Facilitate training sessions to upskill team members on mainframe technologies and service management practices.
Qualifications
- Possess strong expertise in Mainframe CoolGen/CA Gen and IBM Mainframe Utilities.
- Demonstrate proficiency in IT Service Management and its application in mainframe environments.
- Have a solid understanding of IMS DB JCL and Cobol programming.
- Exhibit excellent problem-solving skills and the ability to troubleshoot complex technical issues.
- Show experience in managing cross-functional teams and coordinating service management activities.
- Display strong communication skills to effectively collaborate with stakeholders and team members.
- Hold a relevant certification in IT Service Management or mainframe technologies.
Certifications Required
ITIL Foundation Certification Certified Mainframe Professional
ข่าวประชาสัมพันธ์แบบสำเร็จรูปของ Cognizant
Cognizant(NASDAQ: CTSH) คือผู้สร้าง AI และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี ซึ่งเชื่อมช่องว่างระหว่างการลงทุนใน AI และมูลค่าขององค์กรด้วยการสร้างโซลูชัน AI แบบครบวงจรให้แก่ไคลเอนต์ของเรา ความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านอุตสาหกรรม กระบวนการ และวิศวกรรมของเรา ช่วยให้เราผสานบริบทเฉพาะขององค์กรเข้ากับระบบเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มศักยภาพมนุษย์ สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ และช่วยให้องค์กรระดับโลกก้าวนำหน้าอยู่เสมอในโลกที่เปลี่ยนแปลงไป ดูวิธีดำเนินการได้ที่ cognizant.ai หรือ @cognizant
ข้อมูลการจ้างงานเพิ่มเติม
ข้อมูลเกี่ยวกับค่าตอบแทนมีความถูกต้อง ณ วันที่ประกาศรับสมัครงานนี้ Cognizant ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลา ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ผู้สมัครอาจถูกขอให้เข้ารับการสัมภาษณ์แบบพบตัวต่อตัวหรือผ่านการประชุมทางวิดีโอ นอกจากนี้ ผู้สมัครอาจถูกขอให้นำเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ หรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลซึ่งยังมีผลบังคับใช้ มาแสดงในระหว่างการสัมภาษณ์แต่ละครั้ง
Cognizant เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม การสมัครและการพิจารณาคุณสมบัติของคุณจะไม่ถูกตัดสินจากเชื้อชาติ สีผิว เพศ ศาสนา ความเชื่อ รสนิยมทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ สัญชาติ ความพิการ ข้อมูลทางพันธุกรรม การตั้งครรภ์ สถานะทหารผ่านศึก หรือคุณลักษณะอื่นใดที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่น
