Role: Associate Director – ServiceNow Solutions / Enterprise Service Management
Experience: 15+ years of overall IT experience with a minimum of 10+ years of relevant ServiceNow experience
Key Responsibilities
- Own and drive enterprise-wide ServiceNow and Enterprise Service Management (ESM) strategy, solutioning, and delivery for global clients across industries
- Lead large-scale, strategic RFP/RFI/RFQ pursuits, ensuring differentiated, value-driven technical and commercial proposals
- Define and govern end-to-end transformation roadmaps, including phased delivery models, resource strategy, capacity planning, and execution governance
- Take accountability for deal shaping, pricing strategy, commercial structuring, negotiations, and SOW finalization for high-value, complex engagements
- Drive portfolio strategy and business growth, including market research, budgeting, GTM strategy, and expansion of ServiceNow offerings and partnerships
- Act as a trusted advisor to CXO-level stakeholders, influencing enterprise transformation and ServiceNow adoption strategy
- Provide leadership in architecting integrated, scalable, and future-ready enterprise solutions across multiple service lines
- Oversee requirement discovery, gap analysis, and solution alignment for large transformation programs
- Drive thought leadership, innovation, and pursuit strategy, contributing to improved win rates and market differentiation
- Lead executive-level solution defense workshops, articulating strategic value propositions and business outcomes
- Oversee client demos, PoCs, and innovation showcases, highlighting ServiceNow capabilities, IPs, and accelerators/products
- Provide strategic advisory on solution options, risks, and transformation approaches at enterprise scale
- Govern the development of marketing collateral, solution assets, and industry-specific value propositions
- Lead and oversee large, multi-geo ITSM consulting, transition, and transformation programs, ensuring delivery excellence, governance, and client satisfaction
Skills & Expertise
- Deep expertise in Enterprise Business Analysis and Gap Assessment on ITSM tools (ServiceNow mandatory)
- Strong command over ITIL frameworks and enterprise service management best practices
- Extensive experience with SDLC methodologies: Agile, Waterfall, and Hybrid delivery models
- Working knowledge of web technologies: HTML, XML, JavaScript, Glide Objects
- Strong understanding of enterprise architecture, integrations, and ServiceNow ecosystem capabilities
- Expertise in solution design, platform capabilities, and development technologies
- Exceptional executive stakeholder management, communication, and global client engagement skills
- Advanced proficiency in MS Office tools for executive reporting, proposals, and presentations
Certifications (Preferred)
- Certified ServiceNow System Administrator
- ITIL V3 / ITIL V4
ข่าวประชาสัมพันธ์แบบสำเร็จรูปของ Cognizant
Cognizant(NASDAQ: CTSH) คือผู้สร้าง AI และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี ซึ่งเชื่อมช่องว่างระหว่างการลงทุนใน AI และมูลค่าขององค์กรด้วยการสร้างโซลูชัน AI แบบครบวงจรให้แก่ไคลเอนต์ของเรา ความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านอุตสาหกรรม กระบวนการ และวิศวกรรมของเรา ช่วยให้เราผสานบริบทเฉพาะขององค์กรเข้ากับระบบเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มศักยภาพมนุษย์ สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ และช่วยให้องค์กรระดับโลกก้าวนำหน้าอยู่เสมอในโลกที่เปลี่ยนแปลงไป ดูวิธีดำเนินการได้ที่ cognizant.ai หรือ @cognizant
ข้อมูลการจ้างงานเพิ่มเติม
ข้อมูลเกี่ยวกับค่าตอบแทนมีความถูกต้อง ณ วันที่ประกาศรับสมัครงานนี้ Cognizant ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลา ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ผู้สมัครอาจถูกขอให้เข้ารับการสัมภาษณ์แบบพบตัวต่อตัวหรือผ่านการประชุมทางวิดีโอ นอกจากนี้ ผู้สมัครอาจถูกขอให้นำเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ หรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลซึ่งยังมีผลบังคับใช้ มาแสดงในระหว่างการสัมภาษณ์แต่ละครั้ง
Cognizant เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม การสมัครและการพิจารณาคุณสมบัติของคุณจะไม่ถูกตัดสินจากเชื้อชาติ สีผิว เพศ ศาสนา ความเชื่อ รสนิยมทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ สัญชาติ ความพิการ ข้อมูลทางพันธุกรรม การตั้งครรภ์ สถานะทหารผ่านศึก หรือคุณลักษณะอื่นใดที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่น
