Deskside Support (Desktop/Laptop/PC)
Localização: São Paulo/SP
Modelo de Trabalho: 100% Presencial
Sobre a oportunidade
Estamos em busca de um profissional para atuar como Deskside Support, prestando suporte técnico presencial aos usuários e garantindo o adequado funcionamento dos equipamentos e recursos de TI.
Essa posição será responsável pelo atendimento aos usuários finais, preparação e configuração de equipamentos, gestão de ativos de TI e suporte às atividades operacionais da área, contribuindo para a continuidade dos serviços e a melhoria da experiência dos usuários.
Principais Responsabilidades
- Prestar suporte técnico presencial aos usuários finais.
- Realizar atividades de instalação, movimentação, adição e alteração de equipamentos (IMAC).
- Executar atendimentos de manutenção corretiva (Break/Fix) de hardware e software.
- Realizar formatação, configuração e preparação de desktops, notebooks e demais equipamentos de TI.
- Efetuar a formatação e a configuração de equipamentos utilizando os padrões definidos pelo cliente.
- Apoiar as atividades operacionais da equipe de suporte.
- Criar, revisar e atualizar manuais, procedimentos e documentações técnicas.
- Controlar, inventariar e movimentar ativos de TI.
- Participar de projetos e atividades especiais conforme necessidade do cliente.
- Executar atividades relacionadas à coleta e preservação de dados em processos de migração e eDiscovery.
- Compartilhar conhecimento técnico e apoiar o desenvolvimento de profissionais mais juniores.
- Quando necessário, fornecer suporte a dispositivos utilizados em ambientes de manufatura, incluindo coletores de dados, notebooks e scanners.
- Compartilhar conhecimento técnico e apoiar o desenvolvimento do time.
Requisitos
- Experiência com suporte técnico presencial a usuários finais.
- Conhecimento em suporte a desktops, notebooks, periféricos e dispositivos de TI.
Experiência com instalação, configuração e suporte a sistemas operacionais Windows.
- Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao usuário.
Diferenciais
- Conhecimento em ferramentas de Inteligência Artificial (IA).
- Familiaridade com soluções de produtividade e automação baseadas em IA.
- Conhecimento em inglês será considerado um diferencial.
- Experiência em ambientes industriais ou de manufatura.
- Conhecimento em atividades de migração de dados e processos de eDiscovery.
- Conhecimento em controle e inventário de ativos de TI.
- Capacidade de documentar processos e procedimentos.
Competências Comportamentais
- Proatividade e senso de responsabilidade.
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
- Capacidade de análise e resolução de problemas.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Facilidade para trabalhar em equipe.
- Orientação para atendimento e satisfação do usuário.
ข่าวประชาสัมพันธ์แบบสำเร็จรูปของ Cognizant
Cognizant(NASDAQ: CTSH) คือผู้สร้าง AI และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี ซึ่งเชื่อมช่องว่างระหว่างการลงทุนใน AI และมูลค่าขององค์กรด้วยการสร้างโซลูชัน AI แบบครบวงจรให้แก่ไคลเอนต์ของเรา ความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านอุตสาหกรรม กระบวนการ และวิศวกรรมของเรา ช่วยให้เราผสานบริบทเฉพาะขององค์กรเข้ากับระบบเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มศักยภาพมนุษย์ สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ และช่วยให้องค์กรระดับโลกก้าวนำหน้าอยู่เสมอในโลกที่เปลี่ยนแปลงไป ดูวิธีดำเนินการได้ที่ cognizant.ai หรือ @cognizant
ข้อมูลการจ้างงานเพิ่มเติม
ข้อมูลเกี่ยวกับค่าตอบแทนมีความถูกต้อง ณ วันที่ประกาศรับสมัครงานนี้ Cognizant ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลา ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ผู้สมัครอาจถูกขอให้เข้ารับการสัมภาษณ์แบบพบตัวต่อตัวหรือผ่านการประชุมทางวิดีโอ นอกจากนี้ ผู้สมัครอาจถูกขอให้นำเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ หรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลซึ่งยังมีผลบังคับใช้ มาแสดงในระหว่างการสัมภาษณ์แต่ละครั้ง
Cognizant เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม การสมัครและการพิจารณาคุณสมบัติของคุณจะไม่ถูกตัดสินจากเชื้อชาติ สีผิว เพศ ศาสนา ความเชื่อ รสนิยมทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ สัญชาติ ความพิการ ข้อมูลทางพันธุกรรม การตั้งครรภ์ สถานะทหารผ่านศึก หรือคุณลักษณะอื่นใดที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่น