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Salesforce Data Cloud and Agentforce Specialist

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Job Summary:

We are looking for a hands‑on Salesforce Data Cloud & Agentforce Developer who can design, build, and productionize AI‑powered autonomous agents while leveraging Salesforce Data Cloud (Data 360) for real‑time, unified, and trusted data. You’ll work end‑to‑end across Agentforce (Topics, Actions, Instructions/Prompts, Guardrails), Einstein Trust Layer, Data 360, Apex/Flows, and modern integration patterns. You will deliver secure, scalable, and measurable AI outcomes powered by high‑quality data foundations using Data 360. Healthcare domain experience is an added advantage.

Required Experience: 6 to 10 Years

Technical Skills: Must Have

  • Minimum 1 year of real‑time, hands‑on experience in Salesforce Data Cloud and Agentforce, including preparing, grounding, and activating data for AI agents using Data Cloud.
  • Strong hands‑on experience with Salesforce Data Cloud configuration and development, with expertise in data ingestion mechanisms (Batch, Streaming, APIs), Data Harmonization, Identity Resolution, and Unification Rules.
  • Experience building Segments, Activation Targets, and Data Actions.
  • Strong understanding of data modeling, schema design, and data governance.
  • Very strong experience writing Data 360 Calculated Insights using SQL, including aggregate functions and complex operations.
  • Built and shipped at least one production‑grade Agentforce solution using Agent Builder (Topics, Actions, Instructions, Guardrails) and integrated with Flows, Apex, and APIs.
  • Familiarity with Einstein Trust Layer features such as masking, grounding, audit logging, toxicity filters, and zero data retention, and understanding how they influence agent architecture and testing.
  • Deep understanding of Agents vs. Einstein Bots, LLMs, NLP, and the complete prompt‑to‑response journey.
  • Hands‑on experience designing and invoking Flex Prompt Templates from record‑triggered Flows and Apex to standardize AI decisioning and responses for data‑driven automation and object updates.
  • Real‑time experience preparing and grounding data for agents using Data Cloud, including indexing, chunking, entity mapping, and consent management.
  • Experience building environments and migrating code using VS Code / Code Builder, GitHub, and AUTORABIT.

Key Responsibilities:

  • Build AI‑powered solutions using Agentforce, driven by trusted, unified data from Salesforce Data Cloud.
  • Configure and manage data ingestion pipelines, data models, and identity resolution rules and ensure data quality checks, consistency, and governance across unified customer profiles.
  • Integrate Salesforce Data Cloud with Salesforce CRM and third‑party platforms.
  • Optimize performance for high‑volume, real‑time data processing and apply Salesforce security, privacy, and compliance best practices.
  • Stay current with Salesforce Data Cloud & Einstein AI releases and platform capabilities.
  • Define Topics, Actions ,Instructions, Scope, and Guardrails in Agent Builder to automate healthcare workflows (Member access, eligibility checks, prior authorization, case triage, Care Programs and Care‑plan orchestration).
  • Translate user intents into multi‑step agent plans. Integrate with Flows/Apex/API actions and implement human‑in‑the‑loop handoffs where needed.
  • Implement custom agent actions (Apex classes), invoke agents via Apex/Flow, and integrate with external APIs (MuleSoft/REST).
  • Design and invoke Flex Prompt Templates from record‑triggered Flows and Apex to standardize AI decisioning and responses for data‑driven automation and object updates.
  • Leverage Calculated Insights, Segments, Data Actions, and Activation Targets to operationalize AI outcomes across Salesforce apps and external systems.
  • Validate that Topic detection works for varied user utterances (happy paths and edge cases) and verify correct Action selection and sequencing when multiple actions are available.
  • Validate fallback behavior when an action fails, required data is missing, or user intent is ambiguous.
  • Verify human‑in‑the‑loop handoffs are triggered correctly based on Guardrails or confidence thresholds.
  • Participate in Agile ceremonies – Sprint Planning, Daily Stand‑ups, and Retrospectives.
  • Document technical solutions, data/agent flow diagrams, and deployment procedures.
  • Use GitHub for version control, including managing pull requests (PRs), resolving code conflicts, and following branching strategies and code review processes.
  • Provide guidance to the technical team with technical advice, code review feedback, and industry best practices.
  • Collaborate with architects, functional consultants, and business stakeholders to translate business requirements into scalable Salesforce solutions.

Certifications:

Must Have: PD1, Agentforce Specialist, Data Cloud | Nice to have: PD2, Health Cloud

À propos de nous

Cognizant (NASDAQ: CTSH) est un concepteur d’IA et un fournisseur de services technologiques. Avec notre gamme de solutions IA full-stack, nous accompagnons nos clients au carrefour de l’investissement dans l’IA et de la valeur ajoutée. Notre grande expertise sectorielle, des processus et de l’ingénierie nous permet de convertir le contexte propre à chaque entreprise en systèmes technologiques amplificateurs du potentiel humain, générateurs de résultats tangibles et garants de l’avantage des acteurs internationaux dans un monde en constante évolution. Découvrez notre méthode sur www.cognizant.com ou suivez @cognizant.

 

Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations sur la rémunération sont exactes à la date de publication. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, conformément aux lois applicables.

Les exigences linguistiques varient selon les postes, mais nous demandons à tous les candidats d’avoir une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes à l’échelle de l’entreprise. Pour les postes basés au Québec, une maîtrise de l’anglais est requise puisque vous fournirez des services et collaborerez avec des parties prenantes situées hors de la province, qui ne parlent pas nécessairement le français. 

Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.

Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.

Des avantages sociaux qui font la différence

Notre programme d’avantages sociaux est conçu en pensant à vous—afin que vous puissiez profiter d’une vie équilibrée, saine et épanouissante.

un dessin au trait bleu d’une plante à feuilles

Bien-être financier

Nous révisons régulièrement les données du marché afin d’assurer que la rémunération reflète la valeur que vous apportez. Vos avantages vont au‑delà du salaire et peuvent inclure des régimes de retraite avec cotisations de contrepartie, des formations financières, etc.

Stay Healthy Midnight Blue RGB

Bien-être physique et mental

Nous vous encourageons à prioriser votre bien‑être grâce aux congés rémunérés, au travail flexible lorsque possible, aux régimes de soins de santé, à la counseling clinique, à notre programme d’alliance en santé mentale, et plus encore.

Build The Career You Want Midnight Blue RGB

Votre carrière, à votre façon

Avec plus de 350 000 rôles chez Cognizant, vous aurez l’occasion d’explorer de nouvelles technologies, de nouveaux secteurs et de nouveaux lieux—et de développer les compétences dont vous avez besoin pour faire évoluer votre carrière.

Making A Meaningful Impact Midnight Blue RGB

Un impact concret

Pensez aux marques sur lesquelles vous comptez au quotidien. Il y a de fortes chances qu’elles comptent aussi sur nous pour renforcer leur entreprise. Ici, vous transformerez des idées audacieuses en solutions qui améliorent la vie des gens à travers le monde.

Votre parcours vers Cognizant

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre de notre processus de recrutement. Veuillez noter qu’il peut varier selon le poste et le lieu. Consultez notre FAQ pour en savoir plus.

une personne assise à une table à l’aide d’un ordinateur portable

Étape 1: Trouvez votre rôle et postulez

Trouvez un poste ouvert qui correspond à vos compétences et à vos objectifs de carrière, puis montrez‑nous pourquoi vous êtes la personne idéale pour ce rôle. Si aucun poste ne correspond à votre profil pour le moment, veuillez rejoindre notre communauté de talents.

une personne tenant une tablette et parlant au téléphone

Étape 2: Discutez avec un recruteur

Si l’un de nos recruteurs détermine que vous convenez au poste, il vous contactera pour organiser un court entretien visant à mieux comprendre votre parcours et vos compétences.

une personne souriant à une table avec un ordinateur portable

Étape 3: Montrez vos talents

Si vous et notre équipe souhaitent poursuivre le processus, vous rencontrerez notre équipe d’embauche. Certains postes peuvent également nécessiter des évaluations techniques et/ou des entrevues avec des clients.

un groupe de personnes assises autour d’une table

Étape 4: Décision finale

Notre équipe examinera ensuite le potentiel de chaque candidat à réussir dans le rôle. Cette étape peut prendre un peu de temps car nous voulons prendre la bonne décision—mais vous pouvez compter sur nous pour vous tenir informé(e).

CAN Brigitte
 Cognizant est un excellent choix pour ceux et celles qui souhaitent contribuer à rendre le monde meilleur, car nous créons des solutions avec des partenaires technologiques de premier plan pour relever des défis complexes pour nos clients.
Brigitte Roy Directrice des alliances stratégiques
CAN Rahul
 Je suis soutenu par des leaders inspirants qui m’encouragent à évoluer dans ma carrière grâce à des formations, des conférences sectorielles et des opportunités de mobilité interne. Je suis fier de mon parcours ici.
Rahul Sathe Architecte principal de produits – assurance
Can Amita
 Dès mon premier jour chez Cognizant, j’ai senti que j’avais ma place. J’ai été écoutée et encouragée à remettre en question les idées—et c’est toujours le cas aujourd’hui.
Dr. Amita Oppal Gill Responsible de ventes
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 Cognizant possède l’un des meilleurs écosystèmes d’apprentissage. Entre les certifications financées par l’entreprise, les plateformes de formation et le mentorat, nous avons tout ce qu’il nous faut pour faire grandir notre carrière.
Debashish Mishra Développeur SAP MM

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