Technical Account Manager

Location: Nashville, TN (Hybrid)

*Please note, this role is not able to offer visa transfer or sponsorship now or in the future*

Role: Technical Account Management & Governance

• Act as client’s primary technical point of contact for Azure managed services and on‑going technical engagement.
• Partner with the Service Delivery Manager (SDM) to jointly own account governance and service quality.
• Deliver and actively lead Quarterly Business Reviews (QBRs) and technical review sessions, covering:
  • Azure platform health and performance
  • Service trends, risks, and opportunities

Technical recommendations and cost optimization insights

Azure Platform Oversight & Optimization

• Provide technical oversight of Azure platform monitoring, including:
  • Azure Monitor
  • Log Analytics
  • Application Insights
  • Custom monitoring solutions aligned to customer requirements
• Analyze operational data to proactively identify performance issues, risks, and improvement opportunities, and communicate these clearly to the client with actionable recommendations.

Configuration & Technical Advisory (IaaS / PaaS)

• Oversee and guide configuration and modification of Azure resources, including:
  • Diagnostic and logging configurations
  • Azure Security Center policy changes
  • Azure DNS changes
  • IaaS and PaaS adjustments such as VM resizing, disk changes, tagging, boot diagnostics, and access resets
• Ensure technical activities align with approved governance, security standards, and managed services best practices.

Major Incident Management & Technical Bridge Leadership

• Serve as a visible and vocal technical leader during Major Incidents (P1/P2).
• Actively participate in and help drive technical bridge calls, including:
  • Framing technical hypotheses and resolution paths
  • Coordinating with engineering and platform SMEs
  • Maintaining structured, outcome‑focused technical discussions
• Ensure clear communication, ownership, and follow‑through during incidents through to resolution.
• Lead or support the creation of post‑incident reviews, including root cause analysis and preventive recommendations.

Customer Presence & Stakeholder Engagement

· Demonstrate strong customer‑facing rigor, credibility, and executive presence in all client interactions.

· Be visible and assertive in meetings, confidently leading technical discussions rather than acting solely as a coordinator.

· Build trusted relationships with client’s technical and leadership stakeholders through clarity, consistency, and delivery maturity.

· Proactively raise risks, dependencies, and improvement opportunities rather than operating reactively.

This position is also eligible for Cognizant’s discretionary annual incentive program, based on performance and subject to the terms of Cognizant’s applicable plans.

Benefits: Cognizant offers the following benefits for this position, subject to applicable eligibility requirements:

· Medical/Dental/Vision/Life Insurance

· Paid holidays plus Paid Time Off

· 401(k) plan and contributions

· Long-term/Short-term Disability

· Paid Parental Leave

· Employee Stock Purchase Plan

Disclaimer: The salary, other compensation, and benefits information is accurate as of the date of this posting. Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.

Ce que nous offrons

• La possibilité d’avoir une carrière avec un impact. Ici, vous avez la possibilité de partager vos idées transformatrices pour aider notre entreprise et nos clients à améliorer le quotidien de tous.
• Prenez votre carrière en main grâce à notre écosystème d'apprentissage et de développement. Et lorsque vos ambitions changent ou que nous vous offrons de nouvelles occasions, nous vous aidons à pivoter en vous proposant des formations et des conseils pour trouver des postes qui pourraient mieux vous convenir.
• L’occasion de s'épanouir au sein d’une communauté diversifiée. Nous célébrons les expériences et perspectives d’autrui et encourageons un sentiment d'appartenance à travers nos groupes d'affinité et nos initiatives en matière de diversité et d'inclusion.
• Rémunération compétitive qui comprend un salaire concurrentiel et une pension avec des contributions équivalentes.
• Des prestations de soins de santé et financières flexibles pour vous soutenir, ainsi que vos personnes à charge admissibles, dès le premier jour au travail.
• Une vraie conciliation travail-vie personnelle. Nous offrons des vacances, des modalités de travail flexibles, des occasions de bénévolat, des événements sociaux et bien d’autres afin que vous puissiez être au mieux.

À propos de nous
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un concepteur d’IA et un fournisseur de services technologiques. Avec notre gamme de solutions IA full-stack, nous accompagnons nos clients au carrefour de l’investissement dans l’IA et de la valeur ajoutée. Notre grande expertise sectorielle, des processus et de l’ingénierie nous permet de convertir le contexte propre à chaque entreprise en systèmes technologiques amplificateurs du potentiel humain, générateurs de résultats tangibles et garants de l’avantage des acteurs internationaux dans un monde en constante évolution. Découvrez notre méthode sur www.cognizant.com ou suivez @cognizant.

Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.

Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.

Les exigences linguistiques varient selon les postes, mais nous demandons à tous les candidats d’avoir une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes à l’échelle de l’entreprise. Pour les postes basés au Québec, une maîtrise de l’anglais est requise puisque vous fournirez des services et collaborerez avec des parties prenantes situées hors de la province, qui ne parlent pas nécessairement le français.