Role: Field Services Technician
Location: Raritan, NJ (onsite 5 days a week)
*Please note, this role is not able to offer visa transfer or sponsorship now or in the future*
Role Summary
The Onsite Technician is a key Technology Services (TS) resource responsible for providing hands-on, on-site technical support to ensure reliable, secure, and efficient technology operations that enable manufacturing, lab or distribution center activities. This role focuses on day-to-day operational support, incident resolution, preventative maintenance, and execution of standard field services across applications, infrastructure, and end-user technology. The technician works closely with the Site Delivery Leader, Engineering, and the Site Support Team to meet SLAs, maintain audit readiness, and support continuous service improvement.
Key Responsibilities
· Provide on-site technical support for manufacturing and office IT systems, including desktops, laptops, printers, scanners, RF guns, MLL PCs, and other site-standard devices
· Execute incident and request fulfillment activities, including diagnosis, troubleshooting, resolution, and escalation in line with defined SLAs and procedures
· Support Reliability / Total Lifecycle Management (TLM) activities by performing preventative maintenance, equipment replacements, and lifecycle refresh tasks as scheduled
· IT Equipment integration with AD, Network, NAS.
· Assist with incident management and root cause analysis (RCA) by collecting data, performing first-level troubleshooting, and implementing corrective actions
· Deliver application support by resolving common issues, coordinating with application owners for complex problems, and validating fixes at the site level
· Participate in local project execution, including installations, upgrades, migrations, testing, and post-implementation support
· Perform field services activities, including IMAC (Install, Move, Add, Change), hardware break/fix, spares handling, and vendor coordination
· Knowledge of IT infrastructure including wired and wireless network connectivity, printers, scanners, RF devices, servers, and storage
· Maintain accurate ticket updates, asset records, and knowledge documentation in approved TS systems
· Follow all security, compliance, validation, and change management processes
Networking Knowledge & Responsibilities
· Provide first-level network support for site connectivity issues
· Understand and troubleshoot network fundamentals including TCP/IP, DNS, DHCP, Ethernet, wireless networking, and basic routing and switching
· Assist with switch port activations, cable tracing, and device connectivity validation
· Coordinate with centralized network teams for escalations
· Network + Certified preferred or equivalent hands-on networking experience
Required Qualifications
· Associate or Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, Engineering, or equivalent experience
· 2–5 years of experience in onsite or field technical support, preferably in a manufacturing environment
· Hands-on experience with Windows-based systems; basic Linux exposure preferred
· Must have GxP environment experience
· Knowledge of NetBackup & Rubrik
· Working knowledge of ITSM tools and endpoint management
· Experience supporting RF devices, scanners, printers, and shop floor PCs
Desired Certifications & Skills
· Network+ certification preferred
· ITIL Foundation certification preferred
· Strong troubleshooting and analytical skills
· Clear written and verbal communication skills
· Ability to work independently in a fast-paced manufacturing environment
Other
· Occasional off-hours or weekend support may be required for incidents or planned maintenance
· Regular onsite presence, including time on the plant floor, is required
Salary and Other Compensation:
Applications will be accepted until 4/24/2026
The annual salary for this position is between $80,000- $90,000 depending on experience and other qualifications of the successful candidate.
This position is also eligible for Cognizant’s discretionary annual incentive program, based on performance and subject to the terms of Cognizant’s applicable plans.
Benefits: Cognizant offers the following benefits for this position, subject to applicable eligibility requirements:
· Medical/Dental/Vision/Life Insurance
· Paid holidays plus Paid Time Off
· 401(k) plan and contributions
· Long-term/Short-term Disability
· Paid Parental Leave
· Employee Stock Purchase Plan
Disclaimer: The salary, other compensation, and benefits information is accurate as of the date of this posting. Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.
Ce que nous offrons
- La possibilité d’avoir une carrière avec un impact. Ici, vous avez la possibilité de partager vos idées transformatrices pour aider notre entreprise et nos clients à améliorer le quotidien de tous.
- Prenez votre carrière en main grâce à notre écosystème d'apprentissage et de développement. Et lorsque vos ambitions changent ou que nous vous offrons de nouvelles occasions, nous vous aidons à pivoter en vous proposant des formations et des conseils pour trouver des postes qui pourraient mieux vous convenir.
- L’occasion de s'épanouir au sein d’une communauté diversifiée. Nous célébrons les expériences et perspectives d’autrui et encourageons un sentiment d'appartenance à travers nos groupes d'affinité et nos initiatives en matière de diversité et d'inclusion.
- Rémunération compétitive qui comprend un salaire concurrentiel et une pension avec des contributions équivalentes.
- Des prestations de soins de santé et financières flexibles pour vous soutenir, ainsi que vos personnes à charge admissibles, dès le premier jour au travail.
- Une vraie conciliation travail-vie personnelle. Nous offrons des vacances, des modalités de travail flexibles, des occasions de bénévolat, des événements sociaux et bien d’autres afin que vous puissiez être au mieux.
À propos de nous
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un concepteur d’IA et un fournisseur de services technologiques. Avec notre gamme de solutions IA full-stack, nous accompagnons nos clients au carrefour de l’investissement dans l’IA et de la valeur ajoutée. Notre grande expertise sectorielle, des processus et de l’ingénierie nous permet de convertir le contexte propre à chaque entreprise en systèmes technologiques amplificateurs du potentiel humain, générateurs de résultats tangibles et garants de l’avantage des acteurs internationaux dans un monde en constante évolution. Découvrez notre méthode sur www.cognizant.com ou suivez @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.
Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
Les exigences linguistiques varient selon les postes, mais nous demandons à tous les candidats d’avoir une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes à l’échelle de l’entreprise. Pour les postes basés au Québec, une maîtrise de l’anglais est requise puisque vous fournirez des services et collaborerez avec des parties prenantes situées hors de la province, qui ne parlent pas nécessairement le français.