Job Summary
Process Expert – Accounts Receivable is responsible for managing end-to-end AR operations, ensuring timely collections, accurate cash application, resolution of disputes, customer account reconciliation, and adherence to SLA/KPI commitments. The role focuses on optimizing cash flow, reducing overdue balances, enhancing customer experience, and driving continuous process improvements.
Key Responsibilities
Cash Application
- Ensure timely and accurate application of customer payments.
- Reconcile unapplied and unidentified cash transactions.
- Investigate payment discrepancies and resolve allocation issues.
- Maintain cash application accuracy in ERP systems.
Dispute, Commission & Deduction Management
- Manage customer disputes, deductions, and claims.
- Coordinate with Sales, Operations, and Customer Service teams for dispute resolution.
- Track open disputes and ensure timely closure.
- Identify root causes and recommend preventive actions.
Account Reconciliation
- Perform customer account reconciliations.
- Investigate balance mismatches and aging variances.
- Ensure accuracy of AR ledger and sub-ledger balances.
- Support month-end and year-end closing activities.
Reporting & Analytics
- Prepare AR aging and collections reports.
- Analyze trends in overdue receivables and disputed items.
- Support management reporting and business reviews.
Process Improvement
- Identify automation and process optimization opportunities.
- Participate in transformation initiatives and system enhancements.
- Develop and maintain SOPs, process documentation, and knowledge repositories.
- Drive standardization and best practice adoption across AR processes.
Required Skills & Competencies
Functional Skills
- Accounts Receivable Operations
- Collections Management
- Cash Application
- Account Reconciliation
- Deduction, Commission and Dispute Resolution
Behavioural Skills
- Strong analytical mindset
- Excellent stakeholder management
- Effective communication and negotiation skills
- Problem-solving and decision-making ability
- Customer-focused approach
- Continuous improvement mindset
Education & Experience
- Bachelor’s degree in commerce, Finance, Accounting, or related field.
- 1–3 years of experience in Accounts Receivable operations.
- Experience working in a shared services or global delivery environment preferred.
- Knowledge of SAP, Peoplesoft, Oracle, or other ERP platforms.
Key Deliverables
- Accurate cash application and account reconciliations.
- Efficient dispute and deduction/commission resolution.
- Consistent achievement of AR SLAs and KPIs.
- Process improvement and automation initiatives.
- High-quality management reporting and governance support.
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations sur la rémunération sont exactes à la date de publication. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, conformément aux lois applicables.
Les exigences linguistiques varient selon les postes, mais nous demandons à tous les candidats d’avoir une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes à l’échelle de l’entreprise. Pour les postes basés au Québec, une maîtrise de l’anglais est requise puisque vous fournirez des services et collaborerez avec des parties prenantes situées hors de la province, qui ne parlent pas nécessairement le français.
Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.
Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
