Job Summary
Process Expert – Accounts Receivable is responsible for managing end-to-end AR operations, ensuring timely collections, accurate cash application, resolution of disputes, customer account reconciliation, and adherence to SLA/KPI commitments. The role focuses on optimizing cash flow, reducing overdue balances, enhancing customer experience, and driving continuous process improvements.
Key Responsibilities
Cash Application
- Ensure timely and accurate application of customer payments.
- Reconcile unapplied and unidentified cash transactions.
- Investigate payment discrepancies and resolve allocation issues.
- Maintain cash application accuracy in ERP systems.
Dispute, Commission & Deduction Management
- Manage customer disputes, deductions, and claims.
- Coordinate with Sales, Operations, and Customer Service teams for dispute resolution.
- Track open disputes and ensure timely closure.
- Identify root causes and recommend preventive actions.
Account Reconciliation
- Perform customer account reconciliations.
- Investigate balance mismatches and aging variances.
- Ensure accuracy of AR ledger and sub-ledger balances.
- Support month-end and year-end closing activities.
Reporting & Analytics
- Prepare AR aging and collections reports.
- Analyze trends in overdue receivables and disputed items.
- Support management reporting and business reviews.
Process Improvement
- Identify automation and process optimization opportunities.
- Participate in transformation initiatives and system enhancements.
- Develop and maintain SOPs, process documentation, and knowledge repositories.
- Drive standardization and best practice adoption across AR processes.
Required Skills & Competencies
Functional Skills
- Accounts Receivable Operations
- Collections Management
- Cash Application
- Account Reconciliation
- Deduction, Commission and Dispute Resolution
Behavioural Skills
- Strong analytical mindset
- Excellent stakeholder management
- Effective communication and negotiation skills
- Problem-solving and decision-making ability
- Customer-focused approach
- Continuous improvement mindset
Education & Experience
- Bachelor’s degree in commerce, Finance, Accounting, or related field.
- 1–3 years of experience in Accounts Receivable operations.
- Experience working in a shared services or global delivery environment preferred.
- Knowledge of SAP, Peoplesoft, Oracle, or other ERP platforms.
Key Deliverables
- Accurate cash application and account reconciliations.
- Efficient dispute and deduction/commission resolution.
- Consistent achievement of AR SLAs and KPIs.
- Process improvement and automation initiatives.
- High-quality management reporting and governance support.
Über Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) i ist ein Technologiedienstleister und Entwickler von KI-Lösungen. Wir schlagen die Brücke zwischen KI-Investitionen und echtem unternehmerischem Mehrwert, indem wir ganzheitliche Full-Stack-KI-Lösungen für unsere Kunden entwickeln. Mit unserer fundierten Branchen-, Prozess- und Engineering-Expertise integrieren wir die spezifischen Anforderungen von Unternehmen passgenau in Technologiesysteme. So entfalten wir das menschliche Potenzial, erzielen greifbare Ergebnisse und sichern globalen Unternehmen in einer sich rasant wandelnden Welt den entscheidenden Vorsprung. Erfahren Sie mehr unter cognizant.ai oder @cognizant.
Zusätzliche Informationen zur Beschäftigung
Die Vergütungsinformationen sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Stellenausschreibung korrekt. Cognizant behält sich das Recht vor, diese Informationen jederzeit unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu ändern.
Bewerberinnen und Bewerber können verpflichtet sein, an Vorstellungsgesprächen persönlich oder per Videokonferenz teilzunehmen. Darüber hinaus kann es erforderlich sein, bei jedem Gespräch einen gültigen staatlichen Lichtbildausweis vorzulegen.
Cognizant ist ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit. Ihre Bewerbung und Kandidatur werden nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, Religion, Glaubensbekenntnis, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, genetischen Informationen, Schwangerschaft, Veteranenstatus oder sonstiger durch bundes‑, landes‑ oder kommunalrechtliche Vorschriften geschützter Merkmale berücksichtigt oder abgelehnt.
