If you’re a Junior Service Designer looking for a step up and want to work on meaningful, high-impact services used by millions of people, this is a role worth exploring.
We’re looking for an Associate Service Designer to support experience design across major public sector transformation programmes — bringing together research, strategy and service thinking to help design services that are simpler, smarter and more human.
You should apply if you’re excited by visible impact, complex problem-solving and the opportunity to keep building your service design career. You’ll work with experienced stakeholders and cross-functional teams, contribute to major programmes, and grow in a global organisation that invests in design, learning and progression.
What you’ll be doing
In this role, you’ll support service design activity across discovery and delivery, helping clients understand user needs, map complex journeys and create services that work better for everyone.
• Support co-creation workshops with stakeholders to help shape practical, user-centred solutions.
• Create customer journey maps and service blueprints to identify pain points and opportunities for improvement.
• Use research, insight and service design methods to inform product and service direction.
• Work closely with multidisciplinary teams in agile environments to turn ideas into better service outcomes.
• Contribute to client discussions and team collaboration with clear thinking, curiosity and a strong service design perspective.
• Help build a positive and collaborative design culture by sharing ideas, methods and best practice.
What you’ll bring
· Service Design experience gained in consultancy, agency or client-side environments.
· Experience contributing to end-to-end services across digital and non-digital channels.
· Confidence in facilitating workshops, collaborating with multidisciplinary teams and engaging stakeholders at different levels.
· Experience turning research, insight and business needs into clear service improvements.
· Good knowledge of journey mapping, service blueprinting, usability and accessibility principles.
· Comfort working in agile delivery environments with designers, researchers, product teams and developers.
· A portfolio with case studies that show your approach, contribution and design thinking.
· Experience with tools such as Figma, Sketch, Adobe XD, Axure or similar.
· Knowledge of GDS standards would be an advantage.
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations sur la rémunération sont exactes à la date de publication. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, conformément aux lois applicables.
Les exigences linguistiques varient selon les postes, mais nous demandons à tous les candidats d’avoir une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes à l’échelle de l’entreprise. Pour les postes basés au Québec, une maîtrise de l’anglais est requise puisque vous fournirez des services et collaborerez avec des parties prenantes situées hors de la province, qui ne parlent pas nécessairement le français.
Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.
Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.