Job Summary
igPanda Administrator
Job Summary
BigPanda Administrator to manage and optimize our AIOps and event correlation platform. You will onboard monitoring sources tune correlation patterns and automate incident workflows to reduce alert noise and speed up resolution. Working closely with NOC SRE and ITSM teams you will ensure reliable integrations with tools such as Datadog ServiceNow and PagerDuty while maintaining governance access control and platform health.
Responsibilities
Roles and Responsibilities
Administer the BigPanda platform including users roles teams and SSO and SAML access.
Onboard and maintain integrations with monitoring tools such as Datadog Splunk Nagios SolarWinds and Prometheus using APIs and webhooks.
Configure and tune correlation patterns enrichment and normalization rules to reduce alert noise.
Build and manage tag mappings maintenance plans and suppression rules.
Configure Unified Analytics dashboards and reports on MTTA MTTR and noise reduction.
Integrate with ServiceNow Jira PagerDuty Slack and Teams for two way ticketing and notifications.
Develop and maintain automation workflows and runbook triggers for incident routing and escalation.
Maintain CMDB and topology enrichment to improve alert context and ownership mapping.
Monitor platform health troubleshoot integration failures and manage upgrades and changes.
Provide L2 and L3 support document runbooks and standards and train NOC and operations teams.
Typical Qualifications
5 or more years in monitoring or ITOM hands on BigPanda experience REST API and scripting skills in Python and JSON and familiarity with ServiceNow and ITIL.
Certifications Required
SRE / Observability certifications
À savoir avant de postuler
- Autorisation de travail: Cognizant ne prendra en considération que les candidats à ce poste qui sont légalement autorisés à travailler au Canada sans avoir besoin d'un parrainage de l'employeur, aujourd'hui ou à l'avenir.
- Mesures d’adaptation: Si vous avez un handicap qui nécessite des mesures d’adaptation raisonnable pour effectuer une recherche d’emploi ou poser une candidature, veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
- L’IA dans notre processus de recrutement: Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle (IA) pour trier et évaluer les candidatures efficacement. Notre équipe examine ensuite les candidatures et décide qui passe à l’étape suivante.
- Poste à pourvoir: Sauf indication contraire, ce poste est actuellement vacant et nous cherchons à le pourvoir.
- Exigences linguistiques: Nous demandons à tous les candidats de posséder une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes. Pour les postes au Québec, la capacité à communiquer efficacement en anglais est requise car vous fournirez des services à et collaborerez avec des parties prenantes anglophones situées hors de la province.
- Inclusion: Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, des renseignements génétiques, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales ou locales.
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif: améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus: cognizant.ai ou @cognizant.
