Outreach Operations Specialist with Spanish Language
Location: Dublin
Work Model: Office Based (12-9 PM)
The role will focus on researching and outreaching to government and non-government entities in various markets to collate geographic data for use on Google Maps through Google’s Geo Data Upload Tool. You will use your business development and relationship building skills to identify and effectively communicate mutually beneficial opportunities to both partners and Google.
Core Competencies:
- Excellent communication skills in English and Spanish (C1)
- Experience in Business Development and B2B partnerships/sales, customer service
- Experience working in digital/technology companies with tech products
- Expertise in Salesforce.com; Google Drive
- Knowledge of Geographic Information System tools
- Bachelor's degree in business administration, in GIS, a related field, or equivalent
- 0-1 year of experience working in digital/technology companies with tech products
Role & Responsibilities:
- Communicate Google’s geo mission to authoritative entities and engage with potential partners to share basemap data for inclusion on Maps, primarily through promotion of the Geo Data Upload (GDU) Tool, using documentation provided by Google
- Conduct research in assigned cities across geographies to collate data from approved sources that can be used to enhance the accuracy of Google Maps and benefit end users
- Liaise between external partners and Google stakeholder teams to convey requirements, validate data, coordinate and communicate updates about fixes/edits, etc.
- Manage and track all data submissions (through GDU or outside GDU) with GDO operations teams and various external partners
- Report details of outreach and/or operational issues to GDO Outreach Operations Lead. Report project status and identify insights re: partner expectations, partner user journeys, motivations & challenges, data gaps, outreach best practices, etc.
- Update information in internal planning tools and platforms as required, including logging and tracking all research, outreach, rejections, resulting submissions, etc.
- Document on deliverables, such as # of partners contacted/onboarded, # of open data sources identified or data sets submitted/ ingested, # of edits made originating from outreached sources
- Address and resolve external partner queries associated to the project
- Troubleshoot process and operational issues reported by authoritative data sources; ability to develop deep understanding of data formats, structures, etc.
- Manage data pipeline from receiving the data captured by Partners to the creation of launch schedules, ensuring highest quality of captured data as outlined in the Operational Guidelines
- Utilize Google and non-Google owned tool to engage with new Partners and track communications
We are an equal-opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate based on race, religion, color, national origin, sex, gender, gender expression, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status.
#LI-AH1
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif: améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus: cognizant.ai ou @cognizant.
À savoir avant de postuler
- Autorisation de travail: Cognizant ne prendra en considération que les candidats à ce poste qui sont légalement autorisés à travailler au Canada sans avoir besoin d'un parrainage de l'employeur, aujourd'hui ou à l'avenir.
- Mesures d’adaptation: Si vous avez un handicap qui nécessite des mesures d’adaptation raisonnable pour effectuer une recherche d’emploi ou poser une candidature, veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
- L’IA dans notre processus de recrutement: Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle (IA) pour trier et évaluer les candidatures efficacement. Notre équipe examine ensuite les candidatures et décide qui passe à l’étape suivante.
- Poste à pourvoir: Sauf indication contraire, ce poste est actuellement vacant et nous cherchons à le pourvoir.
- Exigences linguistiques: Nous demandons à tous les candidats de posséder une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes. Pour les postes au Québec, la capacité à communiquer efficacement en anglais est requise car vous fournirez des services à et collaborerez avec des parties prenantes anglophones situées hors de la province.
- Inclusion: Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, des renseignements génétiques, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales ou locales.