Finnish Speaking Service Desk Representative (Maternity Cover)
Job details
- Role type: Fixed-term (maternity cover)
- Employment type: Full-time, 40 hours/week
- Work mode: Hybrid
- Location: Budapest, Hungary, 9th District, Mill Park office building
Job responsibilities
- Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
- Handling end-user calls and web queries in Finnish language via tools, phone and email
- Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool
- Delegation of problems which cannot be resolved on first level to the competent Level 2 teams
- Keep the user informed, own and follow-up ongoing cases
- Maintaining and improving customer satisfaction level
You are
- Advanced in Finnish language and you have upper-intermediate English language skills
- Experienced in any customer service – experience gained in IT Help Desk/ customer support role is an advantage but not a must
- You have willing-to-learn attitude & customer-focus mindset
- Excellent communication skills – both written and spoken
- Flexible, multitasking, dynamic personality, team player attitude
- You have logical thinking, good problem solving skills
- Open for working in shifts
What we offer - Our benefits
- Competitive salary package
- Annual bonus system
- Cafeteria package
- Company insurance
- Language course reimbursement
- Free medical services
- All You can Move Sport pass
CogHU103
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif: améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus: cognizant.ai ou @cognizant.
À savoir avant de postuler
- Autorisation de travail: Cognizant ne prendra en considération que les candidats à ce poste qui sont légalement autorisés à travailler au Canada sans avoir besoin d'un parrainage de l'employeur, aujourd'hui ou à l'avenir.
- Mesures d’adaptation: Si vous avez un handicap qui nécessite des mesures d’adaptation raisonnable pour effectuer une recherche d’emploi ou poser une candidature, veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
- L’IA dans notre processus de recrutement: Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle (IA) pour trier et évaluer les candidatures efficacement. Notre équipe examine ensuite les candidatures et décide qui passe à l’étape suivante.
- Poste à pourvoir: Sauf indication contraire, ce poste est actuellement vacant et nous cherchons à le pourvoir.
- Exigences linguistiques: Nous demandons à tous les candidats de posséder une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes. Pour les postes au Québec, la capacité à communiquer efficacement en anglais est requise car vous fournirez des services à et collaborerez avec des parties prenantes anglophones situées hors de la province.
- Inclusion: Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, des renseignements génétiques, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales ou locales.
