Job Description
The project involves content review (videos/images/text) in the online space for one of the largest technology giant. In this role one needs to be objective and be willing to review sensitive content. As part of the contractual obligations, the client expects the team to follow certain policy guidelines, meet stringent TAT, Productivity and a minimum monthly average quality as per the target.
Candidate Qualification -Graduate or Diploma
Soft skills
● Ability to work independently
● Experience with social networking (or similar programs) Internet Savvy
● Interested in social media and current events (trending topics, viral news etc.)
● Quick learner and adaptable to learn new processes, concepts, and skills
● Be organized and able to manage time and tasks efficiently
● Strong attention to detail and a desire to deliver accurately, efficiently and to a high standard
● Have a neutral mindset towards different content that needs classification, regardless of the content itself
● Result-oriented, self-motivated, independent and inquisitive
● Able to thrive in a fast-paced and team oriented environment
● Excellent analytical and research skills
Technical Skills
● Excellent written, reading & spoken communications skills in Required Language and understanding of local culture
● Good communications skills (English)
● Online community experience and exposure
● Experience with confidential information collection and management (preferable)
Other Requirements
● Willing to work in 24x7 environment
● Should be comfortable working with explicit & sensitive content
● Ability to manage critical situations with minimum supervision
● Good interpersonal and communication skills
● Ability to perform in adverse situations
Detailed Role & Responsibilities
● Moderate content to ensure accurate and precise decision is applied in the online space in compliance with client’s policies and guidelines
● Gaining full understanding and in-depth knowledge of client policies and guidelines
● Reviewing user generated content and editorial generated content including but not limited to text, images, audios, videos
● Review sensitive content, sometimes involving graphic or otherwise disturbing text/videos/images
● Identifying improvement opportunities and solutions to problems
● Analyze and identify content that is not in compliance with requirements and flag for action in a timely manner
● Review the reported content within agreed turnaround times and standards of quality
● Recognize trends and patterns, and escalate issues outside of the established policies
● Use market specific knowledge and insights to spot and scope solutions to improve the support of user community
● Ensure on meeting daily KPIs
● Ensures that the process is followed correctly in Service Operations
● Ability to learn to work with customer internal tools
● Maintain a high degree of confidentiality while meeting strict deadlines
Über uns
Cognizant (Nasdaq: CTSH) ist ein Anbieter von KI-gestützten Lösungen und Technologiedienstleistungen. Wir schlagen die Brücke zwischen KI‑Investitionen und messbarem Unternehmenswert, indem wir Full‑Stack‑KI‑Lösungen für unsere Kunden entwickeln. Unsere tiefgehende Branchen‑, Prozess‑ und Engineering‑Expertise ermöglicht es uns, den individuellen Kontext einer Organisation in Technologiesysteme zu integrieren, die menschliches Potenzial verstärken, greifbare Ergebnisse erzielen und globale Unternehmen in einer sich schnell verändernden Welt an der Spitze halten. Mehr erfahren Sie unter www.cognizant.com oder auf @cognizant.
Zusätzliche Informationen zur Beschäftigung
Die Vergütungsinformationen sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Stellenausschreibung korrekt. Cognizant behält sich das Recht vor, diese Informationen jederzeit unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu ändern.
Bewerberinnen und Bewerber können verpflichtet sein, an Vorstellungsgesprächen persönlich oder per Videokonferenz teilzunehmen. Darüber hinaus kann es erforderlich sein, bei jedem Gespräch einen gültigen staatlichen Lichtbildausweis vorzulegen.
Cognizant ist ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit. Ihre Bewerbung und Kandidatur werden nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, Religion, Glaubensbekenntnis, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, genetischen Informationen, Schwangerschaft, Veteranenstatus oder sonstiger durch bundes‑, landes‑ oder kommunalrechtliche Vorschriften geschützter Merkmale berücksichtigt oder abgelehnt.
