What makes Cognizant a great place to work? It is the combination of innovation, growth, and a collaborative global environment. We bring together talented professionals from diverse backgrounds to help leading organizations solve complex challenges and create meaningful business impact.
At Cognizant, you will have the opportunity to collaborate with colleagues across the globe, contribute to innovative projects, and develop your career in an inclusive and supportive workplace.
We are seeking an IT Support Engineer to join our team in Lisbon. In this role, you will provide technical support to end users, troubleshoot hardware and software issues, and contribute to maintaining a stable, secure, and efficient IT environment.
Key Responsibilities
Provide remote support for desktop, laptop, and software-related issues.
Diagnose and resolve incidents while maintaining a high standard of user support.
Support operating system updates, software deployments, and device configurations.
Collaborate with infrastructure and security teams on complex technical issues.
Maintain technical documentation and knowledge base articles.
Support endpoint security solutions and asset lifecycle activities.
Monitor support queues and ensure timely resolution of incidents and requests.
Identify opportunities to improve processes and operational efficiency.
Requirements
Experience in Desktop Support, Service Desk, or IT Support roles.
Strong knowledge of Windows operating systems and Microsoft 365.
Experience troubleshooting hardware, software, and user access issues.
Familiarity with Active Directory and ticketing systems.
Strong problem-solving and communication skills.
Professional proficiency in English.
Preferred Qualifications
Experience with Intune, SCCM, or other endpoint management tools.
Knowledge of networking fundamentals, including DNS, DHCP, and VPN technologies.
ITIL certification or familiarity with ITIL practices.
Scripting experience using PowerShell or similar tools.
Über Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) i ist ein Technologiedienstleister und Entwickler von KI-Lösungen. Wir schlagen die Brücke zwischen KI-Investitionen und echtem unternehmerischem Mehrwert, indem wir ganzheitliche Full-Stack-KI-Lösungen für unsere Kunden entwickeln. Mit unserer fundierten Branchen-, Prozess- und Engineering-Expertise integrieren wir die spezifischen Anforderungen von Unternehmen passgenau in Technologiesysteme. So entfalten wir das menschliche Potenzial, erzielen greifbare Ergebnisse und sichern globalen Unternehmen in einer sich rasant wandelnden Welt den entscheidenden Vorsprung. Erfahren Sie mehr unter cognizant.ai oder @cognizant.
Zusätzliche Informationen zur Beschäftigung
Die Vergütungsinformationen sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Stellenausschreibung korrekt. Cognizant behält sich das Recht vor, diese Informationen jederzeit unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu ändern.
Bewerberinnen und Bewerber können verpflichtet sein, an Vorstellungsgesprächen persönlich oder per Videokonferenz teilzunehmen. Darüber hinaus kann es erforderlich sein, bei jedem Gespräch einen gültigen staatlichen Lichtbildausweis vorzulegen.
Cognizant ist ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit. Ihre Bewerbung und Kandidatur werden nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, Religion, Glaubensbekenntnis, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, genetischen Informationen, Schwangerschaft, Veteranenstatus oder sonstiger durch bundes‑, landes‑ oder kommunalrechtliche Vorschriften geschützter Merkmale berücksichtigt oder abgelehnt.
