About the group:
Cognizant’s Cloud, Infrastructure, and Security Services Practice (CIS), is all about accepting digital transformation by driving core modernization holistically across layers. We help customers transform infrastructure and workplace to meet the constantly evolving needs of the digital era. Our broad approach delivers key results for our customers by achieving cloud driven modernization and workplace and operational transformation to own the business in a secure environment.
Role: Field Support Engineer
Location: Toronto, ON
1. End User Support
• Provide onsite and remote support for desktops, laptops, mobile devices, printers, docking stations, and peripherals.
• Troubleshoot hardware, software, operating system, and connectivity issues.
• Support Microsoft 365 applications including Outlook, Teams, OneDrive, and Office Suite.
• Assist users with VPN, Wi-Fi, MFA, and access-related issues.
2. Incident & Service Request Management
• Respond to incidents and service requests within agreed SLA timelines.
• Perform ticket triage, diagnosis, troubleshooting, and resolution.
• Escalate unresolved issues to specialized support teams with complete troubleshooting details.
• Maintain accurate ticket documentation and user communication throughout the ticket lifecycle.
3. Field Services & Deskside Support
• Provide onsite support for office locations requiring physical intervention.
• Coordinate asset replacements, hardware repairs, warranty claims, and vendor visits.
• Support workstation setups, office relocations, conference room equipment, and site-specific IT activities.
• Act as a customer-facing point of contact for onsite technical issues.
4. Endpoint Lifecycle Management
• Perform device imaging, deployment, refresh, and decommissioning.
• Install, configure, and upgrade operating systems and applications.
• Maintain asset inventory and CMDB accuracy.
• Support laptop provisioning and deployment activities.
Compensation: We are offering between $75,000 – $90,000. Applications will be accepted until Oct 2, 2026.Cognizant will only consider applicants for this position who are legally authorized to work in Canada without requiring employer sponsorship, now or at any time in the future.
Disclaimer: The salary, other compensation, and benefits information is accurate as of the date of this posting. Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.
*Please note, this role is not able to offer visa transfer or sponsorship now or in the future*
Über Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) i ist ein Technologiedienstleister und Entwickler von KI-Lösungen. Wir schlagen die Brücke zwischen KI-Investitionen und echtem unternehmerischem Mehrwert, indem wir ganzheitliche Full-Stack-KI-Lösungen für unsere Kunden entwickeln. Mit unserer fundierten Branchen-, Prozess- und Engineering-Expertise integrieren wir die spezifischen Anforderungen von Unternehmen passgenau in Technologiesysteme. So entfalten wir das menschliche Potenzial, erzielen greifbare Ergebnisse und sichern globalen Unternehmen in einer sich rasant wandelnden Welt den entscheidenden Vorsprung. Erfahren Sie mehr unter cognizant.ai oder @cognizant.
Zusätzliche Informationen zur Beschäftigung
Die Vergütungsinformationen sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Stellenausschreibung korrekt. Cognizant behält sich das Recht vor, diese Informationen jederzeit unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu ändern.
Bewerberinnen und Bewerber können verpflichtet sein, an Vorstellungsgesprächen persönlich oder per Videokonferenz teilzunehmen. Darüber hinaus kann es erforderlich sein, bei jedem Gespräch einen gültigen staatlichen Lichtbildausweis vorzulegen.
Cognizant ist ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit. Ihre Bewerbung und Kandidatur werden nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, Religion, Glaubensbekenntnis, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, genetischen Informationen, Schwangerschaft, Veteranenstatus oder sonstiger durch bundes‑, landes‑ oder kommunalrechtliche Vorschriften geschützter Merkmale berücksichtigt oder abgelehnt.
