Payments Support -Mandarin Speaker, Kuala Lumpur, KL-Level 30, Kuala Lumpur, Malaysia

Payments Support -Mandarin Speaker

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Job Summary

Project Process Description	The project involves identifying fraudulent users/transactions by analyzing the purchase pattern of the business’ customers to eliminate fraud for one of the Largest Technology giants. As part of the contractual obligations, the client expects the team to follow certain policy guidelines, meet stringent TAT, Productivity and a minimum monthly average quality requirement of 99%.
Location	KL
Job Title	Process Executive / Senior Process Executive - Data
Immediate Reporting Relationships	Team Leader
Candidate Qualification	Educational Requirement Graduate or Diploma (Preferably in Finance/ Commerce)
Relevant Experience and Minimum # of Years/ Months
Core Competencies	Excellent written, reading & spoken communications skills in Required Language - Chinese Speaker (Read/write/speak) Good Cognitive, Logical & Analytical skills Understanding of the social space (trends, influencers, engagement, things to be cautious of etc.) Excellent analytical and research skills Quick learning and understanding of complex processes Experience with Payments Fraud & Risk (or similar programs) Internet Savvy
Other Requirements (Certification, etc.)	Willing to work in 24x7 environment Ability to manage critical situations with minimum supervision MS Office & strong keyboard skills Good interpersonal and communication skills Ability to perform in adverse situations
Detailed Role & Responsibilities (Please include Shift timings & Client Incentives as applicable)	Ensure to meet daily KPIs Accountable for the success and quality of the process Ensures that the process is followed correctly in Service Operations Ability to learn to work with customer internal tools Agent will also be trusted to maintain a high degree of confidentiality while meeting strict deadlines Flexible to work in assigned shift timings as per process requirements

Acerca de Cognizant
Cognizant (Nasdaq: CTSH) es un creador de soluciones de IA y proveedor de servicios tecnológicos que conecta la inversión en IA con el valor empresarial mediante el desarrollo de soluciones de IA full‑stack para sus clientes. Su profundo conocimiento de la industria, junto con su experiencia en procesos e ingeniería, permite incorporar el contexto único de cada organización en sistemas tecnológicos que amplifican el potencial humano, generan resultados tangibles y mantienen a las empresas a la vanguardia en un entorno en constante cambio. Más información en cognizant.ai o @cognizant.

Información adicional sobre el empleo
La información sobre la compensación es exacta en la fecha de publicación de este anuncio. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, de conformidad con la legislación aplicable.
Es posible que se solicite a los solicitantes que asistan a entrevistas de forma presencial o mediante videoconferencia. Asimismo, durante cada entrevista, los candidatos podrán estar obligados a presentar un documento de identidad válido emitido por el estado o por el gobierno.
Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Su solicitud y candidatura no se evaluarán en función de la raza, el color, el sexo, la religión, el credo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, la discapacidad, la información genética, el embarazo, la condición de veterano ni cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.