Role Overview
Seeking a Technical Support Analyst to manage laptop deployments and support end users. Responsibilities include coordinating hardware logistics, imaging, provisioning, troubleshooting, and assisting users.
Key Responsibilities
Logistics & Deployment
• Oversee laptop preparation, shipping, and delivery for employees.
• Coordinate large deployment projects for PC and Mac systems.
• Track shipments and maintain inventory records.
• Collaborate with stakeholders and vendors on logistics issues.
• Communicate delivery details and resolve deployment challenges.
Technical Support & End User Services
• Provide hardware and software support for workstations and mobile devices.
• Support Windows 10, macOS, Office 365, iOS, Android, and security tools.
• Assist with device imaging and configuration.
• Troubleshoot printers, networking, and LAN connectivity.
• Support communications solutions and meeting technology.
• Diagnose and resolve technical issues promptly.
• Explain concepts clearly to users and escalate as needed.
Basic Qualifications
• Strong customer service in a technical environment.
• At least 6 months’ relevant experience or bachelor’s degree.
• Organizational skills; ability to handle multiple tasks.
Preferred Qualifications
• 1–2 years in logistics or IT support roles.
• 2–4 years supporting 300+ users preferred.
• Experience deploying PC/Mac devices, troubleshooting networks, and supporting peripherals.
• Calm under pressure, strong problem-solving, and process improvement skills.
• Ability to read technical documentation and adapt quickly.
Success in This Role Looks Like
• Devices delivered on time and fully configured.
• Smooth onboarding and support for users.
• Accurate inventory tracking.
• Quick resolution of technical issues with minimal disruption.
Acerca de Cognizant
Cognizant (Nasdaq: CTSH) es un creador de soluciones de IA y proveedor de servicios tecnológicos que conecta la inversión en IA con el valor empresarial mediante el desarrollo de soluciones de IA full‑stack para sus clientes. Su profundo conocimiento de la industria, junto con su experiencia en procesos e ingeniería, permite incorporar el contexto único de cada organización en sistemas tecnológicos que amplifican el potencial humano, generan resultados tangibles y mantienen a las empresas a la vanguardia en un entorno en constante cambio. Más información en cognizant.ai o @cognizant.
Información adicional sobre el empleo
La información sobre la compensación es exacta en la fecha de publicación de este anuncio. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, de conformidad con la legislación aplicable.
Es posible que se solicite a los solicitantes que asistan a entrevistas de forma presencial o mediante videoconferencia. Asimismo, durante cada entrevista, los candidatos podrán estar obligados a presentar un documento de identidad válido emitido por el estado o por el gobierno.
Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Su solicitud y candidatura no se evaluarán en función de la raza, el color, el sexo, la religión, el credo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, la discapacidad, la información genética, el embarazo, la condición de veterano ni cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.