Role Overview
Seeking a Technical Support Analyst to manage laptop deployments and support end users. Responsibilities include coordinating hardware logistics, imaging, provisioning, troubleshooting, and assisting users.
Key Responsibilities
Logistics & Deployment
• Oversee laptop preparation, shipping, and delivery for employees.
• Coordinate large deployment projects for PC and Mac systems.
• Track shipments and maintain inventory records.
• Collaborate with stakeholders and vendors on logistics issues.
• Communicate delivery details and resolve deployment challenges.
Technical Support & End User Services
• Provide hardware and software support for workstations and mobile devices.
• Support Windows 10, macOS, Office 365, iOS, Android, and security tools.
• Assist with device imaging and configuration.
• Troubleshoot printers, networking, and LAN connectivity.
• Support communications solutions and meeting technology.
• Diagnose and resolve technical issues promptly.
• Explain concepts clearly to users and escalate as needed.
Basic Qualifications
• Strong customer service in a technical environment.
• At least 6 months’ relevant experience or bachelor’s degree.
• Organizational skills; ability to handle multiple tasks.
Preferred Qualifications
• 1–2 years in logistics or IT support roles.
• 2–4 years supporting 300+ users preferred.
• Experience deploying PC/Mac devices, troubleshooting networks, and supporting peripherals.
• Calm under pressure, strong problem-solving, and process improvement skills.
• Ability to read technical documentation and adapt quickly.
Success in This Role Looks Like
• Devices delivered on time and fully configured.
• Smooth onboarding and support for users.
• Accurate inventory tracking.
• Quick resolution of technical issues with minimal disruption.
Over Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) is een bouwer van AI-oplossingen en een leverancier van technologiediensten. Wij slaan de brug tussen AI-investeringen en ondernemingswaarde door het bouwen van full-stack AI-oplossingen voor onze klanten. Onze diepgaande kennis van sectoren, processen en engineering stelt ons in staat om de unieke context van een organisatie te verankeren in technologische systemen. Deze systemen versterken het menselijk potentieel, realiseren tastbare resultaten en geven wereldwijde ondernemingen een voorsprong in een snel veranderende wereld. Ontdek hoe op cognizant.ai of @cognizant.
Aanvullende arbeidsinformatie
De informatie over de beloning is correct op de datum van deze vacature. Cognizant behoudt zich het recht voor om deze informatie op elk moment te wijzigen, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
Van sollicitanten kan worden verwacht dat zij gesprekken bijwonen, persoonlijk of via een videogesprek. Daarnaast kan van kandidaten worden gevraagd om tijdens elk gesprek een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs (zoals een identiteitskaart of paspoort) te tonen.
Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Je sollicitatie en kandidatuur worden niet beoordeeld op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, levensovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enige andere eigenschap die wordt beschermd door federale, regionale of lokale wetgeving.