About the Role
As a Deskside Support Technician (d/f/m) – Level 1, you will provide hands-on technical support to end users within a dynamic enterprise environment. You will deliver IMAC activities, break‑fix services, device imaging, and support shop‑floor operational hardware. This is a fully onsite role supporting a manufacturing environment in Neu-Ulm.
Work Model
100% Onsite – Neu-Ulm, Germany
At Cognizant, we strive to provide flexibility wherever possible, and we are here to support a healthy work-life balance though our various wellbeing programs. Based on this role’s business requirements, this is an onsite position requiring 5 days a week in a client or Cognizant office in Neu-Ulm, Bavaria.
Key Responsibilities
End-User & Device Support
- Perform IMAC (Install, Move, Add, Change) tasks.
- Handle break-fix issues for desktops, laptops, printers, and peripherals.
- Provide onsite end-user support for hardware, software, and business applications.
Manufacturing Shop-Floor Support
- Support handhelds, rugged devices, laptops, scanners, and other shop‑floor technology.
Data Collection & Migration Support
- Execute data collection and preservation activities for system migrations and eDiscovery.
System Setup & Configuration
- Stage, build, and image end-user systems using standard corporate image (eCore).
- Ensure proper configuration and handover to users.
Required Qualifications
- Good communication skills and ability to collaborate with end users.
- Proficiency in German to collaborate with German‑speaking teams and clients (Language level C1-C2 of the Common European Framework of Reference for Languages (CEFR))
- Strong analytical and troubleshooting skills.
- Minimum 2 years deskside or field support experience.
- Strong working knowledge of MS Windows OS.
- Working knowledge of MS Office and standard business software.
- Good customer support orientation and professionalism.
- Basic understanding of:
- Networking
- Telecom
- Compute/storage
- Mobile device support
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.
Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.
