Sr. Deskside support - SFO
*Please note, this role is not able to offer visa transfer or sponsorship now or in the future*
Job Summary
Provide technical and operational support to traders and front-office users ensuring high availability of trading applications market data platforms and trading floor infrastructure.
Responsibilities
Provide technical and operational support to traders and front-office users ensuring high availability of trading applications market data platforms and trading floor infrastructure.
Support trading and market data platforms such as Bloomberg Terminal Refinitiv/Eikon Reuters Fidessa and OMS/EMS applications.
Troubleshoot issues related to trading applications market data feeds desktops laptops and multi-monitor workstations.
Provide onsite and remote support to traders in a fast-paced high-pressure environment.
Manage incidents and service requests through ServiceNow or similar ITSM tools ensuring SLA compliance.
Coordinate with application network infrastructure and vendor teams for issue resolution.
Perform software installations upgrades user access management and hardware deployments.
Maintain documentation and follow ITIL-based support processes.
Experience supporting Bloomberg Refinitiv/Eikon Reuters and trading floor technologies.
Strong Windows/Mac devices support and troubleshooting skills.
Knowledge of Active Directory Citrix Microsoft 365 and basic networking (TCP/IP DNS).
Familiarity with ITSM tools (ServiceNow Remedy etc.).
Strong communication stakeholder management and problem-solving skills.
4-8 years in Trader Support Front Office Support or Financial Services IT Support.
Experience supporting Investment Banking Capital Markets Asset Management or Brokerage environments.
The Salary for this position will be yearly 79000 TO 90,000 depending on experience and other qualifications of the successful candidate.
This position is also eligible for Cognizant’s discretionary annual incentive program, based on performance and subject to the terms of Cognizant’s applicable plans.
Benefits: Cognizant offers the following benefits for this position, subject to applicable eligibility requirements:
Medical/Dental/Vision/Life Insurance
Paid holidays plus Paid Time Off
401(k) plan and contributions
Long-term/Short-term Disability
Paid Parental Leave
Employee Stock Purchase Plan
Disclaimer: The compensation, and benefits information is accurate as of the date of this posting. Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.
Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.
