About the role
As an IT Field / Desktop Support Engineer, you will make an impact by delivering hands-on remote and deskside technical support that keeps Newmont's end users productive and connected. You will be a valued member of the IT Service Delivery – End User Computing team and work collaboratively with the IT Service Delivery Manager / Team Lead and site-based stakeholders across approved Newmont locations.
In this role, you will:
- Provide remote and deskside support to authorized users for incidents, service requests, and information requests, resolving issues in line with agreed service levels
- Provision, image, and deploy workstations for joiners, leavers, and movers, and manage the add/removal of workstations to/from Active Directory
- Administer core end-user services including email, Wi-Fi, printing/scanning, application deployment, and access to network resources such as O365, file shares, and printers
- Support and install desktop computing hardware and peripherals — including Windows and Mac desktops/laptops, monitors, mobile devices, printers, and scanners — alongside associated endpoint security solutions
- Manage warranty and non-warranty hardware, maintain stock levels at key sites, and provide VIP support in line with agreed processes
Work model:
At Cognizant, we strive to provide flexibility wherever possible, and we are here to support a healthy work-life balance through our various wellbeing programs. Based on this role's business requirements, this is an onsite position located in Perth, WA.
The working arrangements for this role are accurate as of the date of posting. This may change based on the project you're engaged in, as well as business and client requirements. Rest assured; we will always be clear about role expectations.
What you need to have to be considered
- Strong working knowledge of O365 Suites
- Strong understanding of virtual desktop services (e.g., Citrix/Microsoft)
- Good working knowledge of technology in meeting spaces (e.g., wall-mounted screens, projectors, IP phones, video conferencing devices)
These will help you stand out
- Good end-user interaction and customer service skills
We're excited to meet people who share our mission and can make an impact in a variety of ways. Don't hesitate to apply, even if you only meet the minimum requirements listed. Think about your transferable experiences and unique skills that make you stand out as someone who can bring new and exciting things to this role.
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.
Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.
