Overview
Client Relationship Managers (CRM) are key contributors to the commercial side of Cognizant’s IT and Consulting Business, acting as business owners for assigned accounts, managing the day-to-day activities and P&L.
With the ability to speak confidently about industry trends, solutions and challenges facing the c-suite of today’s Telco and Tech organisations CRM’s proactively identify new and expansion opportunities within accounts, planning for and closing the extension of existing agreements. The CRM works with delivery teams to maximize backlog, optimizing the resource mix and navigating scope changes to ensure client expectations are met, working towards establishing a positive client experience through delivery excellence.
Some of your tasks may include:
- Building trusted relationships with client stakeholders
- Understanding the clients environment, issues, and priorities
- Working with clients to define their problems and co-create solutions
- Driving RFPs / proactive bids with regards to renewals, extensions and expansion
- Keeping track of industry trends relevant to client business and bring forth proactive ideas and solutions
- Serving as the day-to-day point of contact for the clients
- Responsibility for backlog growth including renewals and extensions of current engagements
- Leading the onsite project teams and ensure they understand the client environment
Measures
- A CRM's shared measures are margin, revenue, client satisfaction, and employee retention. CRM role-specific measures are TCV, revenue and margin
Your experience
- Extensive experience in a client facing role in a consulting firm or an account/engagement management role in the IT professional services offshore/outsourcing industry
- Experience managing and growing a multi-million-dollar client P&L including reporting and metric assessment for the account
- A proven ability to contribute to new business development efforts and to lead and manage multiple tasks in a dynamic environment
- Must be detail oriented and able to manage and maintain all facets of complex assignments
- Demonstrable problem-solving abilities with the aptitude to identify strategic solutions to business problems with enterprise-wide implications
- Demonstrate the flexibility to work among diverse corporate environments, industries and technical and non-technical audiences
- In depth understanding of one of (or more) the following sectors: Telco or Technology
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.
Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.
