About the role
As a Service Delivery Manager, you will make an impact by leading your team to deliver agreed outcomes reliably, collaboratively and to a high standard. You will be a valued member of the Policy Value Stream team and work collaboratively with the Policy Stream Owner, business stakeholders, senior leaders and cross-functional teams.
In this role, you will:
- Lead and motivate the team to deliver planned outcomes on time and to the expected quality
- Take ownership of delivery performance, risks and issues, and escalate appropriately
- Ensure adherence to SLAs as agreed with the business
- Partner with stakeholders across the value stream to align priorities and remove blockers
- Communicate clearly with the team, stakeholders and senior leaders on progress and priorities
- Foster a collaborative, positive and accountable team culture
Work model: Hybrid
We believe hybrid work is the way forward as we strive to provide flexibility wherever possible. Based on this role’s business requirements, this is a hybrid position in the client or Cognizant office in Sydney, New South Wales. Regardless of your working arrangement, we are here to support a healthy work-life balance through our various wellbeing programs.
The working arrangements for this role are accurate as of the date of posting. This may change based on the project you’re engaged in, as well as business and client requirements. Rest assured, we will always be clear about role expectations.
What you need to have to be considered
- Substantial service delivery background, including leading or coordinating teams
- Proven ability to drive outcomes and hold yourself and others accountable
- Strong leadership skills, with a track record of taking ownership of results
- Prior experience managing diverse, cross-functional teams across geographies
- Insurance industry experience
- Excellent written and verbal communication skills
- Collaborative approach and a positive, solutions-focused attitude
These will help you stand out
- Experience with Duck Creek or Guidewire
We’re excited to meet people who share our mission and can make an impact in a variety of ways. Don’t hesitate to apply, even if you only meet the minimum requirements listed. Think about your transferable experiences and unique skills that make you stand out as someone who can bring new and exciting things to this role.
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.
Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.
