Job Summary
Join our dynamic team as a TM-Policy Servicing specialist where you will leverage your expertise in insurance products and customer service to enhance our policy administration processes. With a focus on auto policy admin and property & casualty insurance you will play a crucial role in delivering exceptional service to our clients. This hybrid role offers rotational shifts providing flexibility and a diverse work environment.
Responsibilities
- Oversee the policy servicing operations to ensure efficient and accurate processing of insurance policies.
- Collaborate with cross-functional teams to streamline policy administration workflows and improve service delivery.
- Provide expert guidance on insurance products focusing on auto policy admin and property & casualty insurance.
- Analyze customer service metrics to identify areas for improvement and implement strategic solutions.
- Develop and maintain strong relationships with clients to ensure satisfaction and retention.
- Implement best practices in policy servicing to enhance operational efficiency and customer experience.
- Monitor industry trends and regulatory changes to ensure compliance and adapt strategies accordingly.
- Facilitate training sessions for team members to enhance their knowledge of insurance products and customer service techniques.
- Utilize data analytics to drive decision-making and optimize policy servicing processes.
- Coordinate with IT teams to integrate technology solutions that support policy administration and customer service.
- Lead initiatives to enhance the hybrid work model ensuring seamless communication and collaboration among team members.
- Manage rotational shifts effectively to maintain consistent service levels and meet client expectations.
- Contribute to the companys purpose by delivering high-quality policy servicing that positively impacts society. Qualifications
- Possess a strong understanding of insurance products particularly in auto policy admin and property & casualty insurance.
- Demonstrate excellent customer service skills with the ability to resolve complex issues efficiently.
- Have experience in policy administration and a track record of improving service delivery.
- Show proficiency in data analytics and the ability to leverage insights for strategic decision-making.
- Exhibit strong communication skills to foster collaboration and build client relationships.
- Be adaptable to rotational shifts and hybrid work environments ensuring flexibility and productivity.
- Display knowledge of industry regulations and the ability to ensure compliance in policy servicing operations.
Certifications Required
Certified Insurance Service Representative (CISR) Property & Casualty Insurance Certification
La comunidad de Cognizant:
Somos un equipo de alto calibre que se aprecia y se apoya mutuamente. Nuestra gente defiende un lugar de trabajo enérgico, colaborativo e inclusivo donde todos puedan prosperar.
- Cognizant es una comunidad global con más de 300.000 asociados en todo el mundo.
- No solo soñamos con una mejor manera, sino que la hacemos realidad.
- Cuidamos a nuestra gente, clientes, empresas, comunidades y el clima haciendo lo correcto.
- Fomentamos un entorno innovador en el que puedes construir la trayectoria profesional adecuada para ti.
Sobre nosotros:
Cognizant (NASDAQ: CTSH) es arquitecto de soluciones de IA y proveedor de servicios tecnológicos que traduce la inversión en inteligencia artificial en valor empresarial real mediante soluciones de IA de stack completo adaptadas a cada cliente. Su profundo conocimiento de la industria, los procesos y la ingeniería le permite integrar el contexto único de cada organización en sistemas tecnológicos que amplifican el potencial humano, generan un impacto real en el negocio y mantienen a las grandes empresas globales un paso adelante en un mundo en constante cambio. Para más información, visita www.cognizant.es o síguenos en @cognizant.
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Si tienes una discapacidad que requiere adaptaciones razonables para buscar una vacante de trabajo o enviar una solicitud, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.
Disclaimer:
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Es posible que se requiera que los solicitantes asistan a entrevistas en persona o por videoconferencia. Además, es posible que se requiera que los candidatos presenten su identificación actual emitida por el estado o gobierno durante cada entrevista.
Aunque nuestro sistema permite la postulación en todos los idiomas, el (los) idioma(s) y el (los) nivel(es) de competencia requeridos para el trabajo varían. Sin embargo, se requiere un nivel básico de inglés para fines de comunicación en toda la empresa.