Job Summary
Join our dynamic team as a TM-Policy Servicing specialist where you will leverage your expertise in insurance products and customer service to enhance our policy administration processes. With a focus on auto policy admin and property & casualty insurance you will play a crucial role in delivering exceptional service to our clients. This hybrid role offers rotational shifts providing flexibility and a diverse work environment.
Responsibilities
- Oversee the policy servicing operations to ensure efficient and accurate processing of insurance policies.
- Collaborate with cross-functional teams to streamline policy administration workflows and improve service delivery.
- Provide expert guidance on insurance products focusing on auto policy admin and property & casualty insurance.
- Analyze customer service metrics to identify areas for improvement and implement strategic solutions.
- Develop and maintain strong relationships with clients to ensure satisfaction and retention.
- Implement best practices in policy servicing to enhance operational efficiency and customer experience.
- Monitor industry trends and regulatory changes to ensure compliance and adapt strategies accordingly.
- Facilitate training sessions for team members to enhance their knowledge of insurance products and customer service techniques.
- Utilize data analytics to drive decision-making and optimize policy servicing processes.
- Coordinate with IT teams to integrate technology solutions that support policy administration and customer service.
- Lead initiatives to enhance the hybrid work model ensuring seamless communication and collaboration among team members.
- Manage rotational shifts effectively to maintain consistent service levels and meet client expectations.
- Contribute to the companys purpose by delivering high-quality policy servicing that positively impacts society. Qualifications
- Possess a strong understanding of insurance products particularly in auto policy admin and property & casualty insurance.
- Demonstrate excellent customer service skills with the ability to resolve complex issues efficiently.
- Have experience in policy administration and a track record of improving service delivery.
- Show proficiency in data analytics and the ability to leverage insights for strategic decision-making.
- Exhibit strong communication skills to foster collaboration and build client relationships.
- Be adaptable to rotational shifts and hybrid work environments ensuring flexibility and productivity.
- Display knowledge of industry regulations and the ability to ensure compliance in policy servicing operations.
Certifications Required
Certified Insurance Service Representative (CISR) Property & Casualty Insurance Certification
A comunidade Cognizant:
Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.
- A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
- Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
- Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
- Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.
Quem somos:
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram retornos concretos e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em www.cognizant.com ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.
Disclaimer:
As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.