Job Summary
Join our dynamic team as a TM-Policy Servicing specialist where you will leverage your expertise in insurance products and customer service to enhance our policy administration processes. With a focus on auto policy admin and property & casualty insurance you will play a crucial role in delivering exceptional service to our clients. This hybrid role offers rotational shifts providing flexibility and a diverse work environment.
Responsibilities
- Oversee the policy servicing operations to ensure efficient and accurate processing of insurance policies.
- Collaborate with cross-functional teams to streamline policy administration workflows and improve service delivery.
- Provide expert guidance on insurance products focusing on auto policy admin and property & casualty insurance.
- Analyze customer service metrics to identify areas for improvement and implement strategic solutions.
- Develop and maintain strong relationships with clients to ensure satisfaction and retention.
- Implement best practices in policy servicing to enhance operational efficiency and customer experience.
- Monitor industry trends and regulatory changes to ensure compliance and adapt strategies accordingly.
- Facilitate training sessions for team members to enhance their knowledge of insurance products and customer service techniques.
- Utilize data analytics to drive decision-making and optimize policy servicing processes.
- Coordinate with IT teams to integrate technology solutions that support policy administration and customer service.
- Lead initiatives to enhance the hybrid work model ensuring seamless communication and collaboration among team members.
- Manage rotational shifts effectively to maintain consistent service levels and meet client expectations.
- Contribute to the companys purpose by delivering high-quality policy servicing that positively impacts society. Qualifications
- Possess a strong understanding of insurance products particularly in auto policy admin and property & casualty insurance.
- Demonstrate excellent customer service skills with the ability to resolve complex issues efficiently.
- Have experience in policy administration and a track record of improving service delivery.
- Show proficiency in data analytics and the ability to leverage insights for strategic decision-making.
- Exhibit strong communication skills to foster collaboration and build client relationships.
- Be adaptable to rotational shifts and hybrid work environments ensuring flexibility and productivity.
- Display knowledge of industry regulations and the ability to ensure compliance in policy servicing operations.
Certifications Required
Certified Insurance Service Representative (CISR) Property & Casualty Insurance Certification
A comunidade Cognizant:
Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.
- A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
- Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
- Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
- Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.
Quem somos:
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram retornos concretos e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em www.cognizant.com ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Disclaimer:
As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.