Job Title: Deskside Support Engineer
Location: Bangkok, Thailand – Onsite
Language requirement – Proficient in English and Thai
Job Summary
Deskside Support Engineer serves as the critical, hands-on IT backbone, ensuring seamless operation of employee workstations, peripherals, and software. They provide on-site or remote troubleshooting, hardware/software installation, and network connectivity support. They handle user requests, document issues in ticketing systems, and ensure security compliance.
Key Responsibilities
Troubleshooting & Support: Resolving hardware, software, and network issues for end-users.
Installation & Configuration: Setting up, configuring, and upgrading desktop systems, laptops, printers, and scanners.
Ticket Management: Recording, updating, and documenting technical issues in IT Service Management (ITSM) tools like Remedy or HP Service Center.
User Management: Assisting with user onboarding by setting up workstations and configuring profiles.
System Maintenance: Performing proactive maintenance, such as OS updates, antivirus installation, and patch management.
Data Management: Managing data backups and recovery for users.
Essential Skills:
Customer Service: Strong communication skills to assist employees with varying technical backgrounds.
Problem-Solving: Strong analytical skills to diagnose and resolve complex technical issues.
Time Management: Ability to prioritize urgent support requests and multitask.
Work Environment: Candidate need to work on-site, providing in-person support
About Cognizant:
Cognizant (Nasdaq: CTSH) engineers modern businesses. We help our clients modernize technology, reimagine processes and transform experiences so they can stay ahead in our fast-changing world. Together, we're improving everyday life. See how at www.cognizant.com or @cognizant.
#LI-CTSAPAC
Acerca de Cognizant
Cognizant (Nasdaq: CTSH) es un creador de soluciones de IA y proveedor de servicios tecnológicos que conecta la inversión en IA con el valor empresarial mediante el desarrollo de soluciones de IA full‑stack para sus clientes. Su profundo conocimiento de la industria, junto con su experiencia en procesos e ingeniería, permite incorporar el contexto único de cada organización en sistemas tecnológicos que amplifican el potencial humano, generan resultados tangibles y mantienen a las empresas a la vanguardia en un entorno en constante cambio. Más información en cognizant.ai o @cognizant.
Información adicional de empleo
La información de compensación es precisa a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable.
Es posible que se requiera que los solicitantes asistan a entrevistas en persona o por videoconferencia. Además, es posible que se requiera que los candidatos presenten su identificación actual emitida por el estado o gobierno durante cada entrevista.
Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.
Si tienes una discapacidad que requiere adaptaciones razonables para buscar una vacante de trabajo o enviar una solicitud, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.
