Job Title: Deskside Support Engineer
Location: Bangkok, Thailand – Onsite
Language requirement – Proficient in English and Thai
Job Summary
Deskside Support Engineer serves as the critical, hands-on IT backbone, ensuring seamless operation of employee workstations, peripherals, and software. They provide on-site or remote troubleshooting, hardware/software installation, and network connectivity support. They handle user requests, document issues in ticketing systems, and ensure security compliance.
Key Responsibilities
Troubleshooting & Support: Resolving hardware, software, and network issues for end-users.
Installation & Configuration: Setting up, configuring, and upgrading desktop systems, laptops, printers, and scanners.
Ticket Management: Recording, updating, and documenting technical issues in IT Service Management (ITSM) tools like Remedy or HP Service Center.
User Management: Assisting with user onboarding by setting up workstations and configuring profiles.
System Maintenance: Performing proactive maintenance, such as OS updates, antivirus installation, and patch management.
Data Management: Managing data backups and recovery for users.
Essential Skills:
Customer Service: Strong communication skills to assist employees with varying technical backgrounds.
Problem-Solving: Strong analytical skills to diagnose and resolve complex technical issues.
Time Management: Ability to prioritize urgent support requests and multitask.
Work Environment: Candidate need to work on-site, providing in-person support
About Cognizant:
Cognizant (Nasdaq: CTSH) engineers modern businesses. We help our clients modernize technology, reimagine processes and transform experiences so they can stay ahead in our fast-changing world. Together, we're improving everyday life. See how at www.cognizant.com or @cognizant.
#LI-CTSAPAC
Over Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) is een bouwer van AI-oplossingen en een leverancier van technologiediensten. Wij slaan de brug tussen AI-investeringen en ondernemingswaarde door het bouwen van full-stack AI-oplossingen voor onze klanten. Onze diepgaande kennis van sectoren, processen en engineering stelt ons in staat om de unieke context van een organisatie te verankeren in technologische systemen. Deze systemen versterken het menselijk potentieel, realiseren tastbare resultaten en geven wereldwijde ondernemingen een voorsprong in een snel veranderende wereld. Ontdek hoe op cognizant.ai of @cognizant.
Aanvullende arbeidsinformatie
De informatie over de beloning is correct op de datum van deze vacature. Cognizant behoudt zich het recht voor om deze informatie op elk moment te wijzigen, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
Van sollicitanten kan worden verwacht dat zij gesprekken bijwonen, persoonlijk of via een videogesprek. Daarnaast kan van kandidaten worden gevraagd om tijdens elk gesprek een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs (zoals een identiteitskaart of paspoort) te tonen.
Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Je sollicitatie en kandidatuur worden niet beoordeeld op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, levensovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enige andere eigenschap die wordt beschermd door federale, regionale of lokale wetgeving.
