Job Title: Deskside Support Engineer
Location: Bangkok, Thailand – Onsite
Language requirement – Proficient in English and Thai
Job Summary
Deskside Support Engineer serves as the critical, hands-on IT backbone, ensuring seamless operation of employee workstations, peripherals, and software. They provide on-site or remote troubleshooting, hardware/software installation, and network connectivity support. They handle user requests, document issues in ticketing systems, and ensure security compliance.
Key Responsibilities
Troubleshooting & Support: Resolving hardware, software, and network issues for end-users.
Installation & Configuration: Setting up, configuring, and upgrading desktop systems, laptops, printers, and scanners.
Ticket Management: Recording, updating, and documenting technical issues in IT Service Management (ITSM) tools like Remedy or HP Service Center.
User Management: Assisting with user onboarding by setting up workstations and configuring profiles.
System Maintenance: Performing proactive maintenance, such as OS updates, antivirus installation, and patch management.
Data Management: Managing data backups and recovery for users.
Essential Skills:
Customer Service: Strong communication skills to assist employees with varying technical backgrounds.
Problem-Solving: Strong analytical skills to diagnose and resolve complex technical issues.
Time Management: Ability to prioritize urgent support requests and multitask.
Work Environment: Candidate need to work on-site, providing in-person support
About Cognizant:
Cognizant (Nasdaq: CTSH) engineers modern businesses. We help our clients modernize technology, reimagine processes and transform experiences so they can stay ahead in our fast-changing world. Together, we're improving everyday life. See how at www.cognizant.com or @cognizant.
#LI-CTSAPAC
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.
Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.
