This role is part of Cognizant's engagement with one of our most strategic global technology clients — a world leader in enterprise networking, cybersecurity, and observability platforms. You will be part of a team responsible for ensuring seamless incident management operations at enterprise scale.
About the Role
We are seeking a Splunk On-Call Engineer to provide responsive, high-quality incident management and technical support using Splunk On-Call (VictorOps). This is a customer-facing role that requires strong communication skills, solid technical fundamentals, and a proactive, improvement-driven mindset.
What You Will Do
- Act as primary point of contact for assigned cases from the queue
- Analyse and diagnose issues to determine root cause and potential solutions
- Replicate and reproduce issues in test environments for validation
- Support integration with monitoring and alerting tools
- Collaborate with internal teams for technical assistance and escalation
- Create and update knowledge base articles for new scenarios identified during troubleshooting
- Participate in technical training sessions to stay current with product and process updates
What You Bring
- Hands-on experience with Splunk On-Call (VictorOps) or similar incident management tools
- Experience with incident management and on-call support models
- Knowledge of Linux, SQL, and networking fundamentals
- Basic understanding of monitoring tools, log analysis, and cloud platforms (AWS/Azure/GCP)
- Familiarity with ITSM tools such as ServiceNow or JIRA
- Strong written and verbal communication skills
- Customer-handling experience in a support environment
Technical Skills Splunk On-Call (VictorOps) · Splunk Platform · Prometheus · Grafana · Linux · AWS/Azure
Preferred Skills SPL · Python/Shell Scripting · SSO/SAML/OAuth/SCIM · PingFederate · Incident Workflow Automation
Sobre nosotros:
Cognizant (NASDAQ: CTSH) es un arquitecto de soluciones de IA y proveedor de servicios tecnológicos que traduce la inversión en inteligencia artificial en valor empresarial real mediante soluciones de IA de stack completo adaptadas a cada cliente. Su profundo conocimiento de la industria, los procesos y la ingeniería le permite integrar el contexto único de cada organización en sistemas tecnológicos que amplifican el potencial humano, generan un impacto real en el negocio y mantienen a las grandes empresas globales un paso adelante en un mundo en constante cambio. Para más información, visita www.cognizant.es o síguenos en @cognizant.
Información adicional de empleo
La información de compensación es precisa a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable.
Es posible que se requiera que los solicitantes asistan a entrevistas en persona o por videoconferencia. Además, es posible que se requiera que los candidatos presenten su identificación actual emitida por el estado o gobierno durante cada entrevista.
Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.
Si tienes una discapacidad que requiere adaptaciones razonables para buscar una vacante de trabajo o enviar una solicitud, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.
