This role is part of Cognizant's engagement with one of our most strategic global technology clients — a world leader in enterprise networking, cybersecurity, and observability platforms. You will be part of a team responsible for ensuring seamless incident management operations at enterprise scale.
About the Role
We are seeking a Splunk On-Call Engineer to provide responsive, high-quality incident management and technical support using Splunk On-Call (VictorOps). This is a customer-facing role that requires strong communication skills, solid technical fundamentals, and a proactive, improvement-driven mindset.
What You Will Do
- Act as primary point of contact for assigned cases from the queue
- Analyse and diagnose issues to determine root cause and potential solutions
- Replicate and reproduce issues in test environments for validation
- Support integration with monitoring and alerting tools
- Collaborate with internal teams for technical assistance and escalation
- Create and update knowledge base articles for new scenarios identified during troubleshooting
- Participate in technical training sessions to stay current with product and process updates
What You Bring
- Hands-on experience with Splunk On-Call (VictorOps) or similar incident management tools
- Experience with incident management and on-call support models
- Knowledge of Linux, SQL, and networking fundamentals
- Basic understanding of monitoring tools, log analysis, and cloud platforms (AWS/Azure/GCP)
- Familiarity with ITSM tools such as ServiceNow or JIRA
- Strong written and verbal communication skills
- Customer-handling experience in a support environment
Technical Skills Splunk On-Call (VictorOps) · Splunk Platform · Prometheus · Grafana · Linux · AWS/Azure
Preferred Skills SPL · Python/Shell Scripting · SSO/SAML/OAuth/SCIM · PingFederate · Incident Workflow Automation
Acerca de nosotros
Cognizant (NASDAQ: CTSH) es arquitecto de soluciones de IA y proveedor de servicios tecnológicos que traduce la inversión en inteligencia artificial en valor empresarial real mediante soluciones de IA de stack completo adaptadas a cada cliente. Su profundo conocimiento de la industria, los procesos y la ingeniería le permite integrar el contexto único de cada organización en sistemas tecnológicos que amplifican el potencial humano, generan un impacto real en el negocio y mantienen a las grandes empresas globales un paso adelante en un mundo en constante cambio. Para más información, visita www.cognizant.es o síguenos en @cognizant.
Información adicional sobre el empleo
La información sobre la compensación es exacta en la fecha de publicación de este anuncio. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, de conformidad con la legislación aplicable.
Es posible que se solicite a los solicitantes que asistan a entrevistas de forma presencial o mediante videoconferencia. Asimismo, durante cada entrevista, los candidatos podrán estar obligados a presentar un documento de identidad válido emitido por el estado o por el gobierno.
Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Su solicitud y candidatura no se evaluarán en función de la raza, el color, el sexo, la religión, el credo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, la discapacidad, la información genética, el embarazo, la condición de veterano ni cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.
