This role is part of Cognizant's engagement with one of our most strategic global technology clients — a world leader in enterprise networking, cybersecurity, and observability platforms. You will be part of a team responsible for ensuring seamless incident management operations at enterprise scale.
About the Role
We are seeking a Splunk On-Call Engineer to provide responsive, high-quality incident management and technical support using Splunk On-Call (VictorOps). This is a customer-facing role that requires strong communication skills, solid technical fundamentals, and a proactive, improvement-driven mindset.
What You Will Do
- Act as primary point of contact for assigned cases from the queue
- Analyse and diagnose issues to determine root cause and potential solutions
- Replicate and reproduce issues in test environments for validation
- Support integration with monitoring and alerting tools
- Collaborate with internal teams for technical assistance and escalation
- Create and update knowledge base articles for new scenarios identified during troubleshooting
- Participate in technical training sessions to stay current with product and process updates
What You Bring
- Hands-on experience with Splunk On-Call (VictorOps) or similar incident management tools
- Experience with incident management and on-call support models
- Knowledge of Linux, SQL, and networking fundamentals
- Basic understanding of monitoring tools, log analysis, and cloud platforms (AWS/Azure/GCP)
- Familiarity with ITSM tools such as ServiceNow or JIRA
- Strong written and verbal communication skills
- Customer-handling experience in a support environment
Technical Skills Splunk On-Call (VictorOps) · Splunk Platform · Prometheus · Grafana · Linux · AWS/Azure
Preferred Skills SPL · Python/Shell Scripting · SSO/SAML/OAuth/SCIM · PingFederate · Incident Workflow Automation
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.
Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.
