Deskside Support Engineer
Job Summary
Field Services Position is on site only WFH is not allowed - Dublin Ireland
Responsibilities
- Use tools and processes to support end-user computing devices including desktops laptops Apple devices tablets thin clients mobile devices and peripherals
- Manage stockroom of peripherals and laptops providing quarterly audits and disposal as directed by the business
- Answering to customer inquiries and providing support at Tech Lounge.
- Solving computer issues and prioritizing customer inquiries.
- Installing new programs managing updates and providing technical support.
- Hands and feet support for network server and conferencing teams
- Installing maintaining and troubleshooting required client software and hardware whether onsite or remotely.
- Solid knowledge of Mac OSX and must have a minimum of 2 years Mac experience in an Enterprise Environment is required. Experience in Mac Operating system installation and
- Knowledge of networking protocols and concepts (VPN Routing Ports TCP/IP Network analysis tools) preferred
- Troubleshoot and resolve tickets within SLAs related to operations and end-user requests
- Experience with a ticketing system- ServiceNow
- Expected to have in-depth knowledge of the latest technology used in Mac\Windows computers and systems.
- Excellent analytical and customer service skills are required to understand the requirements of the clients and the problems arising in the systems.
- Must constantly update his/her knowledge and skills to execute job responsibilities efficiently.
- Analyze troubleshoot and repair a wide variety of PC & MacOS problems related to hardware and software
- Assist in developing and documenting improvements to current processes
- Provide technical support for events video conferencing and audio/visual setups.
Certifications Required
JAMF prefererd
Acerca de Cognizant
Cognizant (Nasdaq: CTSH) es un creador de soluciones de IA y proveedor de servicios tecnológicos que conecta la inversión en IA con el valor empresarial mediante el desarrollo de soluciones de IA full‑stack para sus clientes. Su profundo conocimiento de la industria, junto con su experiencia en procesos e ingeniería, permite incorporar el contexto único de cada organización en sistemas tecnológicos que amplifican el potencial humano, generan resultados tangibles y mantienen a las empresas a la vanguardia en un entorno en constante cambio. Más información en cognizant.ai o @cognizant.
Información adicional de empleo
La información de compensación es precisa a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable.
Es posible que se requiera que los solicitantes asistan a entrevistas en persona o por videoconferencia. Además, es posible que se requiera que los candidatos presenten su identificación actual emitida por el estado o gobierno durante cada entrevista.
Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.
Si tienes una discapacidad que requiere adaptaciones razonables para buscar una vacante de trabajo o enviar una solicitud, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.