Job location: Gdańsk, hybrid
At Cognizant, we are dedicated to helping the world's leading companies build stronger businesses — helping them go from doing digital to being digital.
In Poland, our offices are located in Kraków, Gdańsk, and Wrocław. With the capacity to support various clients, we offer a world of opportunities for both professionals and graduates. You can expect five-star training, a chance to realize your career goals, and various benefits. Be Cognizant!
About the role
Resolving issues reported by Map app end-user/businesses post thorough investigation and research on the core issue which involves email communication along with consistent follow-up in case of no response from end-users.
Your daily tasks:
- Work on 70-90 tickets each day to handle issues related to data and information of maps application;
- Remind end-users of the issues and follow-up queries the team might have to resolve;
- A follow-up email to the end-users if they are non-responsive;
- Outbound calls to follow up on the open issues;
- Ensure a high standard of quality on emails sent to end-users.
Your profile:
- Excellent written and spoken communication skills – English & Greek (min. B2);
- 2-year experience in Customer Service/Technical Support or other problem-solving experience;
- A skilled researcher and comfortable using a variety of online sources in various languages including map applications;
- Able to validate the information by calling out the end-users as & when needed;
- Be a Brand Ambassador through exceptionally high-quality work;
- MAC OS X experience preferred;
- Adaptable and able to learn new projects and processes.
We offer:
- Opportunity to be part of a rapidly expanding global organization with an irreproachable reputation.
- Pleasant and inspiring working atmosphere.
- Professional development and clear career path.
- Training & development opportunities.
- Extensive benefits package: LuxMed medical healthcare including dental care, life insurance, multisport card, and cafeteria benefits.
For more information about us, visit Cognizant Poland.
If you are looking for another opportunity and are interested in the company, do not hesitate to apply online!
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We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate based on race, religion, color, national origin, sex, gender, gender expression, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status.
#LI-SK17
La comunidad de Cognizant:
Somos un equipo de alto calibre que se aprecia y se apoya mutuamente. Nuestra gente defiende un lugar de trabajo enérgico, colaborativo e inclusivo donde todos puedan prosperar.
- Cognizant es una comunidad global con más de 300.000 asociados en todo el mundo.
- No solo soñamos con una mejor manera, sino que la hacemos realidad.
- Cuidamos a nuestra gente, clientes, empresas, comunidades y el clima haciendo lo correcto.
- Fomentamos un entorno innovador en el que puedes construir la trayectoria profesional adecuada para ti.
Sobre nosotros:
Cognizant (NASDAQ: CTSH) es arquitecto de soluciones de IA y proveedor de servicios tecnológicos que traduce la inversión en inteligencia artificial en valor empresarial real mediante soluciones de IA de stack completo adaptadas a cada cliente. Su profundo conocimiento de la industria, los procesos y la ingeniería le permite integrar el contexto único de cada organización en sistemas tecnológicos que amplifican el potencial humano, generan un impacto real en el negocio y mantienen a las grandes empresas globales un paso adelante en un mundo en constante cambio. Para más información, visita www.cognizant.es o síguenos en @cognizant.
Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.
Si tienes una discapacidad que requiere adaptaciones razonables para buscar una vacante de trabajo o enviar una solicitud, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.
Disclaimer:
La información de compensación es precisa a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable.
Es posible que se requiera que los solicitantes asistan a entrevistas en persona o por videoconferencia. Además, es posible que se requiera que los candidatos presenten su identificación actual emitida por el estado o gobierno durante cada entrevista.
Aunque nuestro sistema permite la postulación en todos los idiomas, el (los) idioma(s) y el (los) nivel(es) de competencia requeridos para el trabajo varían. Sin embargo, se requiere un nivel básico de inglés para fines de comunicación en toda la empresa.