Job location: Gdańsk, hybrid
At Cognizant, we are dedicated to helping the world's leading companies build stronger businesses — helping them go from doing digital to being digital.
In Poland, our offices are located in Kraków, Gdańsk, and Wrocław. With the capacity to support various clients, we offer a world of opportunities for both professionals and graduates. You can expect five-star training, a chance to realize your career goals, and various benefits. Be Cognizant!
About the role
Resolving issues reported by Map app end-user/businesses post thorough investigation and research on the core issue which involves email communication along with consistent follow-up in case of no response from end-users.
Your daily tasks:
- Work on 70-90 tickets each day to handle issues related to data and information of maps application;
- Remind end-users of the issues and follow-up queries the team might have to resolve;
- A follow-up email to the end-users if they are non-responsive;
- Outbound calls to follow up on the open issues;
- Ensure a high standard of quality on emails sent to end-users.
Your profile:
- Excellent written and spoken communication skills – English & Greek (min. B2);
- 2-year experience in Customer Service/Technical Support or other problem-solving experience;
- A skilled researcher and comfortable using a variety of online sources in various languages including map applications;
- Able to validate the information by calling out the end-users as & when needed;
- Be a Brand Ambassador through exceptionally high-quality work;
- MAC OS X experience preferred;
- Adaptable and able to learn new projects and processes.
We offer:
- Opportunity to be part of a rapidly expanding global organization with an irreproachable reputation.
- Pleasant and inspiring working atmosphere.
- Professional development and clear career path.
- Training & development opportunities.
- Extensive benefits package: LuxMed medical healthcare including dental care, life insurance, multisport card, and cafeteria benefits.
For more information about us, visit Cognizant Poland.
If you are looking for another opportunity and are interested in the company, do not hesitate to apply online!
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We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate based on race, religion, color, national origin, sex, gender, gender expression, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status.
#LI-SK17
Ce que nous offrons
- La possibilité d’avoir une carrière avec un impact. Ici, vous avez la possibilité de partager vos idées transformatrices pour aider notre entreprise et nos clients à améliorer le quotidien de tous.
- Prenez votre carrière en main grâce à notre écosystème d'apprentissage et de développement. Et lorsque vos ambitions changent ou que nous vous offrons de nouvelles occasions, nous vous aidons à pivoter en vous proposant des formations et des conseils pour trouver des postes qui pourraient mieux vous convenir.
- L’occasion de s'épanouir au sein d’une communauté diversifiée. Nous célébrons les expériences et perspectives d’autrui et encourageons un sentiment d'appartenance à travers nos groupes d'affinité et nos initiatives en matière de diversité et d'inclusion.
- Rémunération compétitive qui comprend un salaire concurrentiel et une pension avec des contributions équivalentes.
- Des prestations de soins de santé et financières flexibles pour vous soutenir, ainsi que vos personnes à charge admissibles, dès le premier jour au travail.
- Une vraie conciliation travail-vie personnelle. Nous offrons des vacances, des modalités de travail flexibles, des occasions de bénévolat, des événements sociaux et bien d’autres afin que vous puissiez être au mieux.
À propos de nous
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un concepteur d’IA et un fournisseur de services technologiques. Avec notre gamme de solutions IA full-stack, nous accompagnons nos clients au carrefour de l’investissement dans l’IA et de la valeur ajoutée. Notre grande expertise sectorielle, des processus et de l’ingénierie nous permet de convertir le contexte propre à chaque entreprise en systèmes technologiques amplificateurs du potentiel humain, générateurs de résultats tangibles et garants de l’avantage des acteurs internationaux dans un monde en constante évolution. Découvrez notre méthode sur www.cognizant.com ou suivez @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.
Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
Les exigences linguistiques varient selon les postes, mais nous demandons à tous les candidats d’avoir une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes à l’échelle de l’entreprise. Pour les postes basés au Québec, une maîtrise de l’anglais est requise puisque vous fournirez des services et collaborerez avec des parties prenantes situées hors de la province, qui ne parlent pas nécessairement le français.