Job location: Gdańsk, hybrid
At Cognizant, we are dedicated to helping the world's leading companies build stronger businesses — helping them go from doing digital to being digital.
In Poland, our offices are located in Kraków, Gdańsk, and Wrocław. With the capacity to support various clients, we offer a world of opportunities for both professionals and graduates. You can expect five-star training, a chance to realize your career goals, and various benefits. Be Cognizant!
About the role
Resolving issues reported by Map app end-user/businesses post thorough investigation and research on the core issue which involves email communication along with consistent follow-up in case of no response from end-users.
Your daily tasks:
- Work on 70-90 tickets each day to handle issues related to data and information of maps application;
- Remind end-users of the issues and follow-up queries the team might have to resolve;
- A follow-up email to the end-users if they are non-responsive;
- Outbound calls to follow up on the open issues;
- Ensure a high standard of quality on emails sent to end-users.
Your profile:
- Excellent written and spoken communication skills – English & Greek (min. B2);
- 2-year experience in Customer Service/Technical Support or other problem-solving experience;
- A skilled researcher and comfortable using a variety of online sources in various languages including map applications;
- Able to validate the information by calling out the end-users as & when needed;
- Be a Brand Ambassador through exceptionally high-quality work;
- MAC OS X experience preferred;
- Adaptable and able to learn new projects and processes.
We offer:
- Opportunity to be part of a rapidly expanding global organization with an irreproachable reputation.
- Pleasant and inspiring working atmosphere.
- Professional development and clear career path.
- Training & development opportunities.
- Extensive benefits package: LuxMed medical healthcare including dental care, life insurance, multisport card, and cafeteria benefits.
For more information about us, visit Cognizant Poland.
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We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate based on race, religion, color, national origin, sex, gender, gender expression, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status.
#LI-SK17
La communauté Cognizant :
Nous sommes une équipe de professionnels dont les membres s'apprécient et se soutiennent mutuellement. Nos collaborateurs sont les garants d'un lieu de travail dynamique, collaboratif et inclusif où chacun peut s'épanouir.
- Cognizant est une communauté mondiale qui compte plus de 300 000+ collaborateurs dans le monde entier.
- Nous ne nous contentons pas de rêver de façons idéales, nous apportons des améliorations concrêtes
- Nous prenons soin de nos collaborateurs, de nos clients, de notre entreprise, de nos communautés et du climat, en faisant ce qui est juste.
- Nous favorisons un environnement innovant où vous pouvez construire le plan de carrière qui vous convient.
À propos de nous :
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un concepteur d’IA et un fournisseur de services technologiques. Avec notre gamme de solutions IA full-stack, nous accompagnons nos clients au carrefour de l’investissement dans l’IA et de la valeur ajoutée. Notre grande expertise sectorielle, des processus et de l’ingénierie nous permet de convertir le contexte propre à chaque entreprise en systèmes technologiques amplificateurs du potentiel humain, générateurs de résultats tangibles et garants de l’avantage des acteurs internationaux dans un monde en constante évolution. Découvrez notre méthode sur www.cognizant.com ou suivez @cognizant.
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