Job Summary
- Responsibility:Test connections between servers and end points Act as a first line escalation with automated monitoring services used by the client platform Escalate any technical issues Provide proactive daily service checks utilizing tools in place Interact with Application Support to ensure service health Monitor ticket progress and escalate to Management as needed Communicate the progress to the customer as needed Act as primary triage for any high priority ticket Business/Customer Schedul
Responsibilities
Test connections between servers and end points Act as a first line escalation with automated monitoring services used by the client platform Escalate any technical issues Provide proactive daily service checks utilizing tools in place Interact with Application Support to ensure service health Monitor ticket progress and escalate to Management as needed Communicate the progress to the customer as needed Act as primary triage for any high priority ticket Business/Customer Schedule adherence Adherence to the set production target Transactional quality assurance Compliance with the Data & Information guidelines Knowledge Management Understanding the content process guidelines in the training sessions Adherence to the process updates acknowledgement & reflection on the transaction processing work Should be able to demonstrate the required level of knowledge during monthly process knowledge test Completion of the skill up glidepath for Organizational learning & development
Certifications Required
N / A
Sobre a Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram resultados tangíveis e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em cognizant.ai ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Informações adicionais de emprego
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.
