Job Summary
- Responsibility:Test connections between servers and end points Act as a first line escalation with automated monitoring services used by the client platform Escalate any technical issues Provide proactive daily service checks utilizing tools in place Interact with Application Support to ensure service health Monitor ticket progress and escalate to Management as needed Communicate the progress to the customer as needed Act as primary triage for any high priority ticket Business/Customer Schedul
Responsibilities
Test connections between servers and end points Act as a first line escalation with automated monitoring services used by the client platform Escalate any technical issues Provide proactive daily service checks utilizing tools in place Interact with Application Support to ensure service health Monitor ticket progress and escalate to Management as needed Communicate the progress to the customer as needed Act as primary triage for any high priority ticket Business/Customer Schedule adherence Adherence to the set production target Transactional quality assurance Compliance with the Data & Information guidelines Knowledge Management Understanding the content process guidelines in the training sessions Adherence to the process updates acknowledgement & reflection on the transaction processing work Should be able to demonstrate the required level of knowledge during monthly process knowledge test Completion of the skill up glidepath for Organizational learning & development
Certifications Required
N / A
Acerca de Cognizant
Cognizant (Nasdaq: CTSH) es un creador de soluciones de IA y proveedor de servicios tecnológicos que conecta la inversión en IA con el valor empresarial mediante el desarrollo de soluciones de IA full‑stack para sus clientes. Su profundo conocimiento de la industria, junto con su experiencia en procesos e ingeniería, permite incorporar el contexto único de cada organización en sistemas tecnológicos que amplifican el potencial humano, generan resultados tangibles y mantienen a las empresas a la vanguardia en un entorno en constante cambio. Más información en cognizant.ai o @cognizant.
Información adicional sobre el empleo
La información sobre la compensación es exacta en la fecha de publicación de este anuncio. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, de conformidad con la legislación aplicable.
Es posible que se solicite a los solicitantes que asistan a entrevistas de forma presencial o mediante videoconferencia. Asimismo, durante cada entrevista, los candidatos podrán estar obligados a presentar un documento de identidad válido emitido por el estado o por el gobierno.
Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Su solicitud y candidatura no se evaluarán en función de la raza, el color, el sexo, la religión, el credo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, la discapacidad, la información genética, el embarazo, la condición de veterano ni cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.
