Job Summary
- Responsibility:Test connections between servers and end points Act as a first line escalation with automated monitoring services used by the client platform Escalate any technical issues Provide proactive daily service checks utilizing tools in place Interact with Application Support to ensure service health Monitor ticket progress and escalate to Management as needed Communicate the progress to the customer as needed Act as primary triage for any high priority ticket Business/Customer Schedul
Responsibilities
Test connections between servers and end points Act as a first line escalation with automated monitoring services used by the client platform Escalate any technical issues Provide proactive daily service checks utilizing tools in place Interact with Application Support to ensure service health Monitor ticket progress and escalate to Management as needed Communicate the progress to the customer as needed Act as primary triage for any high priority ticket Business/Customer Schedule adherence Adherence to the set production target Transactional quality assurance Compliance with the Data & Information guidelines Knowledge Management Understanding the content process guidelines in the training sessions Adherence to the process updates acknowledgement & reflection on the transaction processing work Should be able to demonstrate the required level of knowledge during monthly process knowledge test Completion of the skill up glidepath for Organizational learning & development
Certifications Required
N / A
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations sur la rémunération sont exactes à la date de publication. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, conformément aux lois applicables.
Les exigences linguistiques varient selon les postes, mais nous demandons à tous les candidats d’avoir une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes à l’échelle de l’entreprise. Pour les postes basés au Québec, une maîtrise de l’anglais est requise puisque vous fournirez des services et collaborerez avec des parties prenantes situées hors de la province, qui ne parlent pas nécessairement le français.
Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.
Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
